一個多月前，找到目前的工作，當時有兩個崗位一個是互聯(lián)網房地產的產品經理，一個是及時物流的產品運營。在后一個公司的忽悠下進了這個坑。
談談創(chuàng)業(yè)公司互聯(lián)網是做什么的以及產品運營在整個公司所處的位置
剛進公司時，自然是熟悉公司產品，以及公司業(yè)務，最重要的是做事思路。不然大家做事思路不對，溝通起來很困難，且不舒心。由于是創(chuàng)業(yè)公司，所以剛開始人手很缺，負責運營的只有3個正式員工，3個實習生，三個正式員工一個是負責運營戰(zhàn)略（產品策略）的，一個負責執(zhí)行（包括用戶運營和活動運營），一個是數(shù)據(jù)運營，三個實習生則跟著三個同事各負責一塊，我是做產品策略的。由于是及時物流，主要業(yè)務還是需要線下團隊支撐完成，所以線下的業(yè)務部門很強勢。據(jù)說公司剛開始時是業(yè)務驅動，后來運營來了我的負責人改為運營驅動，未來將慢慢由產品驅動。
產品策略：主要負責制定線下團隊的各種SOP，借此管理線下團隊；若線下團隊出現(xiàn)問題時及時反饋，并解決；對目前產品需求進行分析，提交給產品開發(fā)
用戶運營：主要是發(fā)送通知，策劃推廣活動
數(shù)據(jù)運營：主要負責每周每天整理各種數(shù)據(jù)報表交由高管查看，以此查看業(yè)務正常度。
在做產品測試時，負責人教了一個方案，PCDA可以持續(xù)改進產品的質量，以及業(yè)務的健康度。非常實用，在此分享給大家。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。
1、P 既plan，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。
2、D 是Do，根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內容。
3、C 為check，總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。
4、A 是action，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
P為問題源，問題源可以來自自我感知，內部反映，或者競爭對手行為，問題出現(xiàn)時必須做出相應的反映，單此前需進行問題確認，事情是一個問題還是一個常態(tài)，這種判斷不僅僅依靠數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，還要依靠個人對業(yè)務整體的把握與理解。此外在做出方案前需要對目前公司產品所在進行的其他項目有所了解，否則可能會重復做一些無用功。
D是執(zhí)行，對運營來說就是產品方案也是線下的具體實施，其中需要運營及時跟進，不斷確認，當產品由開發(fā)部門開發(fā)后還需要運營宣導。
C是檢查，解決方案實施后，有沒有達到目的，怎么判斷達到了目的，這些都需要數(shù)據(jù)支持
A是行動，對于此方案有沒有達到效果，若沒有達到效果問題出在哪里，都需要做全面的梳理，堅決不能二次踩坑。
文章來源：簡書
原作者：Loren
