我們做增長(zhǎng)往往關(guān)注一件事，即用戶的增長(zhǎng)，但這基于的是最核心的產(chǎn)品或最希望用戶付費(fèi)的產(chǎn)品去做的。
而更多時(shí)候，我們更應(yīng)該重視但卻容易不擺在眼前的，是忽視幫助你實(shí)現(xiàn)總體用戶增長(zhǎng)的那些產(chǎn)品該如何增長(zhǎng)。
舉個(gè)例子，教培行業(yè)最主要的增長(zhǎng)是長(zhǎng)期班的增長(zhǎng)，我們叫招生。
這個(gè)就需要招生用的產(chǎn)品，也就是比如短期班、講座、微課之類的“流量+轉(zhuǎn)化”型產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的增長(zhǎng)，很容易不被重視，很多人僅僅是開(kāi)個(gè)課、寫(xiě)寫(xiě)軟文，找個(gè)渠道就推出去了。
這樣做肯定是不行的，它的結(jié)果是用戶增長(zhǎng)緩慢，流量過(guò)度浪費(fèi)。
那要怎么解決這個(gè)問(wèn)題？《熱點(diǎn)》這本書(shū)給了一些思路，而筆者也將自身經(jīng)驗(yàn)與此書(shū)中內(nèi)容結(jié)合，提供6個(gè)可行的辦法。
第一個(gè)辦法就是讓用戶主動(dòng)傳播產(chǎn)品，也就是分享，而分享的首要前提是產(chǎn)品具有分享基因，即能激發(fā)用戶分享的欲望。
不過(guò)，一般情況下，人們是不愿意分享的，即使產(chǎn)品非常好。
真是這樣嗎？有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以證明：推特每31條才轉(zhuǎn)1條，臉書(shū)分享率只有0.5%。
可見(jiàn)每個(gè)人都很吝嗇，那要怎么激發(fā)用戶的分享欲望？有這五個(gè)特性即可。
（1）實(shí)用性，因?yàn)槿俗钤敢獍延袃r(jià)值、有思想的內(nèi)容傳播給其他人。
（2）標(biāo)榜自己，因?yàn)?0%人認(rèn)為，分享是為了讓別人更好了解自己，知道自己關(guān)心的事物。
（3）強(qiáng)化和培養(yǎng)關(guān)系，80%人在分享是為了與一些人保持聯(lián)系。
（4）實(shí)現(xiàn)自我成就，換言之就是得到別人的點(diǎn)贊和評(píng)論。
（5）參與公共話題，即通過(guò)證明自己關(guān)注社會(huì)和時(shí)事，獲取存在感。
這五個(gè)特性其實(shí)反映了用戶的兩種需求，社交和炫耀，只要把握好這兩個(gè)需求，主動(dòng)傳播將不是問(wèn)題。
至于怎么做，可以考慮三點(diǎn)：
（1）增加談資，即文案上或主題上有較強(qiáng)話題性或趣味性，增加傳播度。
（2）競(jìng)賽機(jī)制，增加分享排行榜之類的機(jī)制，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，帶動(dòng)用戶傳播。
（3）打造專屬，規(guī)定分享多少人才有獲得產(chǎn)品的某種權(quán)限，比如全額優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)金等。
案例：裂變作為流行的分享手段，其就使用了上述三點(diǎn)，比如圈外同學(xué)最近的音頻課，就設(shè)置了“分享多人才能聽(tīng)課”的門(mén)檻，并在文案上突出“標(biāo)榜自己”的特性，即讓別人知道自己努力在職場(chǎng)上取得成績(jī)。
傳播不僅是讓用戶更愿意分享，還要找到一群更愿意分享的用戶，換句話講，就是培養(yǎng)核心用戶，而由他們組建的群就是鐵桿社群。
在鐵桿社群里，每個(gè)核心用戶都會(huì)積極主動(dòng)傳播介紹你的產(chǎn)品，這是因?yàn)樗麄兪钱a(chǎn)品的核心使用者，對(duì)你的產(chǎn)品信任且喜愛(ài)。
那么，這些核心用戶有多大能量呢？
美國(guó)一個(gè)報(bào)告顯示，某品牌通過(guò)社交媒體傳播，超三成的用戶會(huì)增加對(duì)這個(gè)品牌的購(gòu)買(mǎi)，并且會(huì)扮演傳播者的角色。
傳播效果怎么樣？一次活動(dòng)，支持者多的品牌會(huì)比支持者少的品牌多出264%的媒體效應(yīng)。
可見(jiàn)，鐵桿社群是產(chǎn)品增長(zhǎng)初期非常重要的助力，那么，該怎么尋找這些核心用戶，打造鐵桿社群？
首先，必須和用戶建立足夠的信任，這是最根本和底層的邏輯，當(dāng)然，可以有套路，但要更走心。
其次，制定一個(gè)用戶層層升級(jí)策略，其做法就是給用戶分級(jí)，依次為：流量用戶、普通用戶、中度用戶、核心用戶。
最后，通過(guò)三個(gè)運(yùn)營(yíng)策略讓用戶進(jìn)行升級(jí)：
（1）通過(guò)增加宣傳手段和力度讓流量用戶知道你的產(chǎn)品，如果注冊(cè)或付費(fèi)，就變成普通用戶。
（2）通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)等辦法讓普通用戶增加消費(fèi)頻率或傳播頻率，比如增加免費(fèi)福利內(nèi)容（資料、視頻等），讓普通用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)獲取。
（3）通過(guò)與中度用戶構(gòu)建心理認(rèn)同，即擁有共同價(jià)值觀，比如“一起學(xué)習(xí)”之類的，同時(shí)也要給用戶一些期待，以此增加對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同。
案例：在用戶運(yùn)營(yíng)策略上，運(yùn)營(yíng)研究社一直都是做得比較好的，其通過(guò)審核、付費(fèi)等方式在用戶進(jìn)入社群前進(jìn)行篩選，保證了活躍度和忠誠(chéng)度。
核心用戶很重要，但還不夠，還需要借助有更大影響力的人，這樣才能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
那要怎么做？這有一個(gè)四兩撥千斤且能見(jiàn)效的辦法——“信用借貸”。
什么叫信用借貸？就是找一些比你讓用戶有更強(qiáng)信任感的人，用他們的影響力來(lái)增加用戶對(duì)你的信任。
也就是找名人或大V站臺(tái)和背書(shū)（幣圈深諳此套路），具體有4步可參考：
（1）列出一份意見(jiàn)領(lǐng)袖名單，這些意見(jiàn)領(lǐng)袖要和你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶相關(guān)。
（2）給意見(jiàn)領(lǐng)袖輸出價(jià)值，建立良好關(guān)系，比如宣傳時(shí)引用或轉(zhuǎn)發(fā)他們的話。
（3）想辦法與意見(jiàn)領(lǐng)袖建立互利互惠的合作方式。
（4）在上一步基礎(chǔ)上向意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)出真實(shí)邀請(qǐng)，建立深度合作。
如果以上4步能很好做到，意見(jiàn)領(lǐng)袖基本會(huì)同意合作，幫你站臺(tái)或推廣。
案例：區(qū)塊鏈行業(yè)尤其是幣圈里，大V相互站臺(tái)是很平常，而因?yàn)橛写骎做背書(shū)，相關(guān)活動(dòng)或課程就變得非常容易傳播，比如著名的三點(diǎn)鐘區(qū)塊鏈群。
除了找意見(jiàn)領(lǐng)袖，也可以自己打造IP。
而要打造出IP，必須具備三個(gè)核心要素：真實(shí)、聯(lián)系、標(biāo)簽。
所謂真實(shí)，就是要打造長(zhǎng)期的人設(shè)，即展示給用戶一個(gè)真實(shí)、可接近的的人。
所謂聯(lián)系，就是和用戶之間要不?；?dòng)，給他們輸出實(shí)際價(jià)值。
所謂標(biāo)簽，就是讓用戶對(duì)其有清晰認(rèn)知，且認(rèn)知標(biāo)簽不能超過(guò)三個(gè)，不能復(fù)雜，并且要不斷強(qiáng)化它們。
知道了這三個(gè)要素，就要通過(guò)執(zhí)行來(lái)打造你的IP，這個(gè)過(guò)程有7個(gè)步驟。
（1）找到擅長(zhǎng)且獨(dú)特的領(lǐng)域。
（2）保持長(zhǎng)期一致的人設(shè)。
（3）努力做到該領(lǐng)域的頭部。
（4）努力與該領(lǐng)域的其他知名人物建立聯(lián)系。
（5）對(duì)用戶真心付出，不斷給予超出用戶預(yù)期的價(jià)值，注意流量用戶的觀察。
（6）更努力輸出有價(jià)值的內(nèi)容。
（7）創(chuàng)造情感粘性。
以上如果做好了，基本可以達(dá)到及格，而剩下的，就要看你的天分了。
除了讓用戶主動(dòng)分享，增加產(chǎn)品曝光的方式還有很多，而最主要的，就是多渠道宣傳，宣傳方式主要有兩個(gè)，免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣。
免費(fèi)推廣，即多平臺(tái)分發(fā)，而分發(fā)的原因也很簡(jiǎn)單，就是增加曝光，但其還有一個(gè)深層原因，那就是增加信任，因?yàn)榈谌礁尚艜?huì)增加粉絲對(duì)你的認(rèn)可。
分發(fā)操作共五步：定位目標(biāo)受眾；尋找有吸引力的話題；找到受眾所在的平臺(tái)；針對(duì)特點(diǎn)渠道創(chuàng)造特定內(nèi)容；拓展新渠道。
現(xiàn)在比較有效的分發(fā)渠道主要有：抖音、知乎、喜馬拉雅、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣等，以及各細(xì)分行業(yè)的論壇。
付費(fèi)推廣，也就是廣告，這是一種價(jià)格比較低廉的傳播方式，而且還能提供分析結(jié)果，這對(duì)傳播的進(jìn)一步優(yōu)化有好處。
對(duì)于廣告渠道，主要有這么幾個(gè)：騰訊社交廣告、今日頭條信息流、百度競(jìng)價(jià)排名、新浪粉絲通、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站。
這幾個(gè)渠道有不同的計(jì)費(fèi)方式，也有不同的受眾，所以在投放時(shí)一定要考慮清楚，不能盲目，否則會(huì)影響效果。
想讓你的產(chǎn)品有更大的影響力，必須善于利用社會(huì)認(rèn)同，即提升信譽(yù)度，這里提供九個(gè)方法。
（1）宣傳你的產(chǎn)品被權(quán)威媒體報(bào)道，或者被知名自媒體介紹。
（2）信譽(yù)借貸，找名人或意見(jiàn)領(lǐng)袖給你站臺(tái)、造背書(shū)。
（3）凸顯名人或意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦語(yǔ)，讓其出現(xiàn)在所有可能被人看見(jiàn)的地方。
（4）宣傳品牌獲取的權(quán)威榮譽(yù)，或講師的優(yōu)秀履歷等。
（5）全力發(fā)動(dòng)自己擁有的渠道，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論你的產(chǎn)品，尤其是起步期。
（6）備好馬甲，創(chuàng)建用戶評(píng)論，尤其是第一條，它決定整個(gè)評(píng)論區(qū)走向。
（7）公布用戶人數(shù)，尤其是在歡迎語(yǔ)，比如“歡迎你是第XXXXXX位”。
（8）收集評(píng)論區(qū)的好評(píng)或者微信群評(píng)價(jià)截圖，在落地頁(yè)上進(jìn)行展示宣傳。
（9）公布你服務(wù)過(guò)的高端客戶，或者合作過(guò)的知名企業(yè)，在醒目位置展示。
案例：很多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品喜歡用社會(huì)認(rèn)同的手法，比如下圖樂(lè)樂(lè)課堂的某個(gè)課程，“已團(tuán)22.7萬(wàn)件”，實(shí)時(shí)滾動(dòng)的團(tuán)購(gòu)成功的用戶，展示出的用戶評(píng)價(jià)，都產(chǎn)生了從眾效應(yīng)，讓用戶快速下單。
作為從事增長(zhǎng)工作的人，傳播是很重要的一塊，甚至是最主要且核心的那一部分，必須好好重視。
而《熱點(diǎn)》這本書(shū)基本把產(chǎn)品傳播的套路說(shuō)得很清楚，剩下的就看怎么去做。
也許，按照這些套路，真的可以打造出屬于你的爆款產(chǎn)品，你說(shuō)呢？
