最近在做秒嗨2.0版的冷啟動，在這個方向有一些感受，所以下面的內容大多和冷啟動、用戶運營、內容調性、產品運營相關。

1.說到社區(qū)產品的文化，表象上是一條條內容，實際是由信息背后的人決定的。所以，打造社區(qū)文化首先要去研究群體特征。但由于群體特征是多樣性的，所以就需要建立行為規(guī)范和內容調性，引導群體在產品上表現(xiàn)出我們想要的一面。最后，再提升信息流通的效率，包括貢獻門檻、信息重組和流通的機制。

2.作為一個有社交屬性的媒體平臺，第一步應該讓優(yōu)質貢獻者們玩起來，不用在內容消費者身上花心思，因為有了前者就不擔心后者，反正后者也發(fā)不出什么好內容來。但內容消費者當然是有價值的，正是因為他們的存在，內容貢獻者發(fā)布的內容才有意義，這也激勵著貢獻持續(xù)發(fā)生。這就是個閉環(huán)，但重心在貢獻用戶。

3.對于社交or媒體平臺來說，規(guī)模、互動、文化是最重要的。其中文化，通過限定群體、建立規(guī)范和調性、提升信息流通的效率來解決。群體只需搞定優(yōu)質貢獻用戶，內容消費者隨他們去；初期肯定要運營強干預，才能建立調性；信息流通在初期的重點是降低貢獻門檻，打造流通機制模型就好，后續(xù)可以再優(yōu)化。

3.變現(xiàn)能力，其實某種程度說就是這個產品的價值體現(xiàn)。從現(xiàn)在的情況看，純線上的產品已經沒有價值，因為同質化嚴重，也毫無競爭壁壘，所以出路一定是與行業(yè)結合，與線下打通，形成閉環(huán)。

4.還是有很多問題沒能提前想到，雖然準備的時間不算短，只能靠快速發(fā)現(xiàn)和解決問題了。要做好這點，至少要泡在用戶群中和產品上。

5.接下來的問題是，如何滲透進核心用戶群體?，F(xiàn)在想到的辦法是，圍繞著kol組織線下活動，精準的在目標用戶群中做傳播和滲透，從群體中心慢慢到外圍擴散，倒不盲目追求用戶數(shù)量。

6.思考的核心是產品能為用戶提供什么差異化價值。然后拆解為目標用戶是誰和有什么需求，再到通過什么手段實現(xiàn)。這話，工作兩年的小朋友都會說，也能擼一篇長文，但真正干起來太不容易了。

7.很多不錯的用戶類產品，在建立初期都有目標用戶的群體資源。可能比較小，但精準。所以初期冷啟動的種子用戶就有了，那如果沒有呢？除了個體用戶引入之外，還需要持續(xù)的做一些能影響到這個群體的大事，不要以單個激活成本為衡量效果的標準。難點在于大事怎么做，這個點怎么把握，畢竟不是你說大就大。

8.app只是一個工具，是整個產業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)，只能起到信息平臺的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢會更模糊，純線上業(yè)務沒戲，必須打通產業(yè)鏈并走到上游才有價值。

9.無論是去找到合適、牛逼、給力的kol，還是培養(yǎng)期望的內容調性，最核心的還是要理解用戶群體，這太重要了，節(jié)后計劃多花時間去做這事。比如，圍繞kol組織線下活動，可以投入一定的時間和資金；請kol來公司參觀交流，介紹公司的團隊、模式和產品demo；組織團隊去玩用戶玩的那些項目，親身參與的感受會更深；分工整理資料，比如分析報道、視頻電影、賽事活動、人物訪談等，在團隊內部做分享。

10.讓一百個人愛上你，比一萬個人覺得你還行，重要得多。當有一百個人瘋狂愛你的時候，一個爆品就被打造出來了。轉自看到的一篇文章。

11.讀完《騰訊傳》。騰訊的成功，我覺得對本地化的理解，對用戶需求的理解，是重要的原因。IM、空間、音樂、游戲，美國的模式直接拿來肯定沒戲。還有前期借勢電信運營商和虛擬物品銷售，這些美國都沒有，后者是韓國先做的，但也不一樣。

作者：韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記。原貓眼電影產品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

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