在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，越來(lái)越多人選擇投身這個(gè)行業(yè)，運(yùn)營(yíng)因?yàn)?ldquo;門檻低”，成為了許多人的第一選擇。但很多人，包括一些已經(jīng)走上運(yùn)營(yíng)崗位的同學(xué)，依然對(duì)運(yùn)營(yíng)這件事情沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)知。 為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象？ 其實(shí)是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)公司里，運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位和運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)是高度不標(biāo)準(zhǔn)的。
換而言之，一樣名稱的崗位在不同的公司里，可能要做的事情完全不一樣。
要理解運(yùn)營(yíng)這件事情，還得從運(yùn)營(yíng)的源頭說(shuō)起。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能的誕生，源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成發(fā)生了變化。
舉個(gè)例子，一開始我在淘寶上賣衣服，因?yàn)闆](méi)有店鋪成本，我就低價(jià)掛在網(wǎng)上等著顧客來(lái)購(gòu)買。后來(lái)，大家都跑到淘寶上來(lái)賣衣服，為了讓顧客來(lái)購(gòu)買我的衣服，我開始研究淘寶的搜索制度來(lái)優(yōu)化我網(wǎng)店的名稱，通過(guò)不同的渠道進(jìn)行廣告推廣，策劃各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，把客戶都加進(jìn)群里時(shí)不時(shí)發(fā)一些福利…于是，運(yùn)營(yíng)誕生了。
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的工作分為三個(gè)模塊：
怎么理解？其實(shí)就像戀愛的不同階段。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就像是吸引階段，在這個(gè)階段我們展示自己（產(chǎn)品）的特點(diǎn)，營(yíng)造良好的第一印象，讓對(duì)方（用戶）產(chǎn)生興趣。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)就像是約會(huì)階段，我們會(huì)去策劃各式各樣的約會(huì)，達(dá)到各種各樣的短期目標(biāo)，比如加微信（下載），牽手（購(gòu)買）等。
用戶運(yùn)營(yíng)就好像是已經(jīng)確定了戀愛關(guān)系，我們需要不時(shí)地制造新的話題，不斷的溝通和互動(dòng)，以保持長(zhǎng)期關(guān)系的良性發(fā)展。
所以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作是讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，和產(chǎn)品建立關(guān)系，最后愛上產(chǎn)品的工作。
一切使產(chǎn)品和用戶建立關(guān)系并維護(hù)這種關(guān)系的行為，都叫做運(yùn)營(yíng)。
看到這里，你應(yīng)該對(duì)“運(yùn)營(yíng)”這件事已經(jīng)有一定概念了，那么接下來(lái)，我們來(lái)聊一聊同學(xué)們比較關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題。
便于理解，我們將運(yùn)營(yíng)的能力路徑劃分為：新手，入門，精英，專家，高級(jí)專家五個(gè)階段。
在0-1年的新手階段，可能你會(huì)作為一名實(shí)習(xí)生，做一些排版文章，修改錯(cuò)別字等“打雜”的工作，只要你會(huì)使用辦公軟件，有執(zhí)行力，這個(gè)階段就能做得不錯(cuò)，薪資應(yīng)該是2-4k之間。
到了1-2年的入門階段，可能你會(huì)作為一名運(yùn)營(yíng)專員，平常負(fù)責(zé)寫寫文案，策劃線上的一些小的活動(dòng)，在這個(gè)階段，就需要你對(duì)這些具體的事情有獨(dú)立完成的能力，至少能做到一到兩個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。薪資應(yīng)該是4-6k之間。
到了2-4年精英運(yùn)營(yíng)的階段，這時(shí)候你可能已經(jīng)是公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，這時(shí)候就需要你在文案撰寫，活動(dòng)策劃或其他的技能中，有一道兩項(xiàng)達(dá)到專精的水平，同時(shí)也對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，熟悉業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部流程。在這個(gè)階段，薪資應(yīng)該是8-15k之間。
到了4-6年的運(yùn)營(yíng)專家階段，可能你已經(jīng)是一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，你有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通管理和策略思考的能力，對(duì)用戶的理解和洞察，對(duì)行業(yè)的認(rèn)知都達(dá)到了一個(gè)新的層次。這個(gè)時(shí)候，你的薪資應(yīng)該是15-25k之間。
到了6年以上的高級(jí)專家階段，你可能已經(jīng)是公司的COO或者自己創(chuàng)業(yè)成了企業(yè)家，你把對(duì)商業(yè)的獨(dú)特理解制定成各種各樣的策略，把握公司運(yùn)行的方向同時(shí)，對(duì)內(nèi)也有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)時(shí)候，20k，30k，40k的薪資都取決于你的追求。
可以看出，從新手到精英，需要習(xí)得的是一些比較硬性的技能，而到了專家和高級(jí)專家階段，就需要更多的思考，認(rèn)知，管理等軟實(shí)力。
如果你是一名入行0-1年的新人，你的目標(biāo)可以定為熟練掌握一到兩項(xiàng)基礎(chǔ)技能（80分以上）。
如果是已經(jīng)達(dá)到這個(gè)階段的同學(xué)，在了解其他技能的同時(shí)，建議將你熟練掌握的技能練到專精，并結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)思考產(chǎn)品和行業(yè)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，上面所講的發(fā)展路徑僅僅是運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展無(wú)數(shù)種可能中的一種，如果你能保持對(duì)這份職業(yè)的熱愛而去不斷的精進(jìn)自己的能力，想成為運(yùn)營(yíng)專家、COO，抑或成為專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的咨詢、培訓(xùn)師，或擼起袖子成立自己的事業(yè)，我想，都是你成就自己很好的方式。
有時(shí)理性，有時(shí)逗比。
我是“蚍蜉撼樹1Q84”。
分享一些運(yùn)營(yíng)相關(guān)的思考和心得，和你一起成為更好的自己。
始發(fā)于簡(jiǎn)書：蚍蜉撼樹1Q84
