這幾天在微信群看到一個好玩的東西，微信群聊天機器人，這個機器人有什么用呢？可以根據(jù)群員的指令，回答各種問題，比如天氣、新聞等等，不過更有趣的是有個猜謎游戲功能，群員根據(jù)機器人放出的抽象圖，猜成語、猜電影、猜品牌。群友玩的不亦樂乎，而身為運營推廣大神的我，卻在里面發(fā)現(xiàn)了不一樣的東西。
在猜品牌時，機器人放出的可不是品牌logo的照片，而是很抽象的一張圖，比如幾個圓圈，幾個顏色，或者幾個線條，根據(jù)這些模棱兩可的形狀，猜測是什么品牌。我大概統(tǒng)計了一下，答案猜出率可以達到70%，根據(jù)幾個元素，竟然能猜出某個品牌，這說明了一個什么問題呢？說明了品牌形象已經(jīng)在用戶腦中有了具體的形象和標(biāo)識，這個形象和標(biāo)識就是我們做產(chǎn)品、做服務(wù)，都夢寐以求的超級符號。
一旦形成了超級符號，意味著品牌已經(jīng)深入用戶心智，其在用戶心中的地位無法撼動，尤其是與競品在市場中相遇時，用戶往往會選擇腦中已有的品牌，即超級符號，對用戶來講，超級符號是信任，對企業(yè)來講超級符號則是印鈔機。
既然超級符號價值這么大，那么如何打造自己的超級符號呢？做到以下兩點就可以了。
一、設(shè)計出辨識度高的符號
二、自始至終的推同一個符號
在我們常識的理解中，超級符號指的應(yīng)該是公司的logo了，比如麥當(dāng)勞的M，肯德基的爺爺，可口可樂的一串英文等等，這些誕生于物質(zhì)匱乏年代的產(chǎn)物，人們對于logo自然記得十分清楚，因為當(dāng)時市面上的logo本身不多，稍微出現(xiàn)一兩個，人們就能牢記住。
舉一個例子，說上海證券交易所剛開張時，上市公司數(shù)量不多，那時候股民討論股票都不說公司名稱的，而是說代碼（股票代碼），不知道的還以為是在對暗號。那時，資深的股民、股評家是能夠背出所有股票代碼的，但隨著上市公司數(shù)量的增多，股票代碼數(shù)量的增加，慢慢的股民不再談?wù)摯a，而直接說公司了，為什么呢？太多了，記不住了唄。
現(xiàn)在市面上的品牌多如過江之鯽，記住品牌logo變的比登天還難，于是漸漸了有了一種趨勢，超級符號從logo開始往產(chǎn)品外觀、內(nèi)核方向去轉(zhuǎn)移了。比如提到脈動，我們腦子浮現(xiàn)的是那個大個的，可以在高速路應(yīng)急的大藍瓶子；提到營養(yǎng)快線，也是一個大口的白色瓶子；提到江小白，是那個小瓶子白酒；提到李佳琦，長得比女人還精致的魔鬼等等。于是，當(dāng)下的主流認(rèn)知是，超級符號等于獨特的產(chǎn)品外觀。
從產(chǎn)品外觀和包裝上下功夫，是現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在做的事情，你看賣雪糕的鐘薛高和奧雪，一家把雪糕做成瓦片狀，一家把雪糕做成雙黃蛋的樣子，目的就是用獨一無二的外觀來提升辨識度，進而打造自己的超級符號。
所謂一將功成萬骨枯，一個成功的超級符號的誕生是幾百，幾千個失敗的樣品換來的。所以，我們在做自己的超級符號時，不要天真的以為做出一兩個獨特的外型，扔到市場上，就理所當(dāng)然的賣爆了，這是不可能的。農(nóng)夫山泉的東方樹葉放在貨架上，用戶在眾多飲料中掃過去，一下子它就跳出來了。
一提起東方樹葉，我們腦子也大致的有了一個形象：圓潤、精致。你知道這個瓶子是怎么出來的嗎？上次聽朋友講，東方樹葉為了設(shè)計出理想的瓶子，光打樣的材料都用了好幾噸！你想想，一個瓶子才多少克，這得是做了多少個失敗的樣品才換來的一個完美的瓶子。當(dāng)然，這也和企業(yè)的負(fù)責(zé)人有天生的美感有關(guān)，美感是浸出來或者骨子里帶的，不是短時間內(nèi)可以掌握的。
如上所說，從產(chǎn)品的外形上下功夫，做出具有美感的外觀，基本上就成功了80%了。以口紅為例，一支口紅的外型基本上固定了，想做出獨有的口紅，可以從口紅自身或者裝口紅的盒子下功夫。比如在口紅上做出特有的紋路，目前已經(jīng)有廠家在這樣做了，名曰雕花口紅。如果之后其他廠家沒有模仿，這很有可能會成為他們家的超級符號。
在包裝盒上想點子，想象空間就更大了。傳統(tǒng)的裝口紅的盒子都是四四方方的，稍微開下腦洞，比如浴缸式的，跑車式的、水滴式的、量子式（不知道是什么，說出來就很厲害的意思），做出來后，只要美觀度上及格，通過網(wǎng)紅炒一波，賣脫銷都是分分鐘的事，而且最大的好處是，一旦形成了超級符號，以后不做付費推廣，依然會有用戶找過來，這就是超級符號的魅力。
大家知道為什么很多品牌做不起來嗎？因為老板的想法太多，今天想到一個點子，推這個，明天想到一個新的點子，又推另外一個。幾年下來，用戶都懵了，會產(chǎn)生疑問：你們家到底干啥的？對于這一點，可以學(xué)習(xí)下士力架，你看人家，幾十年如一日，做了那么多視頻廣告，換了那么多代言人，廣告的核心思路自始至終沒換過，“真懶”。
我做廣告投放時，遇到過這種情況，用戶第一次看到廣告時，也許不會點。第二次看到廣告時，點擊的幾率會有所提升。當(dāng)?shù)谌卧倏吹竭@個廣告時，心里會想，這里面到底是什么，我點開看看。對符號的認(rèn)知也遵循了這樣一個過程，從第一次看到這個符號，到認(rèn)知這個符號，最后熟悉這個符號，是一遍遍強化的結(jié)果。
這一遍遍的強化是堆量，當(dāng)這個量級達到一定的程度時，用戶徹底的記住了這個符號，很難磨滅掉了，就算品牌化成灰都能認(rèn)的出來，是不是對應(yīng)了開篇提到的猜品牌游戲了。我們都希望符號能快速的形成質(zhì)變，成為超級符號，那么曝光多少次比較合適呢？答案是目前沒有答案。因為每個人的認(rèn)知、記憶、理解，以及看到廣告時的情景完全不同，導(dǎo)致了接受的能力有差異。
舉個例子，如果你喜歡了五年的男神，突然有一天送你了一只口紅，哪怕是第一次見到這個口紅牌子，我想這輩子，你都不會忘記這個牌子的，此情此景可待成追憶。如果你正在忙著做工作計劃，手機上彈出一個口紅廣告，你瞄了一眼就關(guān)掉了，這樣的情景，沒有十幾次的品牌露出，怕是引起不到用戶的一丁點注意。所以，在量子計算機普及之前，符號的投放次數(shù)只能說是越多越好。
一些小廠設(shè)計出來的產(chǎn)品有的也能驚艷到用戶，但是他們的命運往往都比較慘。娃哈哈的營養(yǎng)快線，江小白的小瓶子不是首創(chuàng)，但是他們都超過了吃螃蟹的人，為什么呢？渠道和資金有優(yōu)勢唄。產(chǎn)品或者服務(wù)被用戶認(rèn)可，符號被用戶認(rèn)知，想成為超級符號，擴大市場規(guī)模無疑是接下來必走的路。
小廠推出產(chǎn)品后，盈利能力有限，加上家底，頂多覆蓋到附近的幾個地市，想鋪向全國，只怕是步子邁的大了，容易扯到那啥。如果沒有競品，一點一點的做，遲早一天能稱霸全國，但現(xiàn)實不是這樣的，模仿者、借鑒者、赤裸裸的抄襲者數(shù)不勝數(shù)。就像剛剛的雕花口紅，既然用戶喜歡，既然沒有法律規(guī)定其他家不能在口紅上雕花，那么，為什么別人不會做這樣的事情呢？可以預(yù)料到，之后的市場上，雕花口紅會呈現(xiàn)百花齊放百家爭鳴的態(tài)勢。
總結(jié)一下超級符號的打造，有一個用戶認(rèn)可的符號，及充足的廣告投放預(yù)算。持續(xù)不斷的投放，去轟炸用戶心智，最快六七個月，最慢四五年，就能將普通符號打造成超級符號。我有時也在想，個人是否也能成為超級符號呢？答案應(yīng)該是肯定的，因為群機器人還有個游戲玩法叫：看圖猜人名。
