作者：坤龍老師
來(lái)源：坤龍老師（ID：ikunlong）
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
今天這篇文章，主要想和大家聊聊基于微信群進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的那些事兒，內(nèi)容主要是基于坤龍老師早期所做過(guò)的分享結(jié)合目前一些新的變化進(jìn)行了一次翻新。
我們會(huì)從微信群的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、群文案撰寫(xiě)、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、變現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值等 5 個(gè)方面來(lái)幫助大家找到一個(gè)微信群的運(yùn)營(yíng)模式。
內(nèi)容有點(diǎn)兒多，但是能保證絕對(duì)不摻水，不過(guò)為了方便時(shí)間不夠充足的小伙伴，我整理了一下文章的主要框架，大家可以先挑最感興趣的點(diǎn)看：
01
做社群前一定要想清楚的問(wèn)題
01 | 什么人或業(yè)務(wù)適合發(fā)展社群運(yùn)營(yíng)？
人群
1.公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者
一個(gè)完整的微信運(yùn)營(yíng)是由公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、朋友圈、微信群、小程序五個(gè)部分組成的。當(dāng)你有能力去運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候，增加微信群的輔助，無(wú)異于錦上添花。
微信群可以幫助你的公眾號(hào)大大地提高活躍度，其次還可以幫助你更具體地了解到你真實(shí)的粉絲的想法，他們會(huì)給你最直接的回饋。
例如近期我找不到拆解的選題的時(shí)候，我就去粉絲群?jiǎn)柫艘幌麓蠹蚁肟词裁刺?hào)的拆解，收獲了一長(zhǎng)串大號(hào)名單，也許最后不一定都會(huì)用，但是至少可以給我們方向，“哦原來(lái)他們會(huì)對(duì)這種選題感興趣啊”這種就是收獲。
另外由于朋友圈和微信群的打開(kāi)率會(huì)比公眾號(hào)更高一些，有時(shí)候一些比較重要的信息用戶(hù)并沒(méi)有及時(shí)看到，那我們就可以在朋友圈和微信群里再提醒一次，例如一些課程、活動(dòng)等等。
2. 某類(lèi)話(huà)題行家
你某方面的特長(zhǎng)在朋友圈中是個(gè)行家，或者對(duì)某個(gè)話(huà)題的比較有經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)你的人很多，不一定要是什么大神，只要能輻射到朋友圈就好。
微信群至少可以孵化你的第一批鐵桿粉絲，這些群友可以即時(shí)地和你互動(dòng)問(wèn)答，幫助你發(fā)現(xiàn)你最能解決的需求，隨后推出你的個(gè)人咨詢(xún)服務(wù)。
例如我有位朋友的朋友，他在護(hù)膚品方面很有研究，甚至于能夠?qū)ψo(hù)膚品的成分及作用說(shuō)出個(gè)一二三的那種，在周?chē)笥训墓膭?dòng)下建了個(gè)群，我一知道馬上就加入了，后來(lái)一有相關(guān)的問(wèn)題都會(huì)拋到群里去問(wèn)他，有時(shí)候還會(huì)觸發(fā)其他人一起討論，假如他能夠出一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)的護(hù)膚品相關(guān)課程，我還真有可能會(huì)毫不猶豫地下單的。
3. 朋友圈里的“網(wǎng)紅”
朋友圈里的“網(wǎng)紅”，也就是社會(huì)活動(dòng)家，或者叫社交達(dá)人。
這類(lèi)人性格比較外向，天生喜歡社交，有著非常好的人緣，有很多各行各業(yè)的朋友，微信好友幾千個(gè)，平時(shí)隨便發(fā)個(gè)朋友圈都有幾百贊……
這類(lèi)型的朋友如果找到一個(gè)比較能駕馭好的領(lǐng)域，他們開(kāi)一個(gè)微信群，往往會(huì)比那些比較內(nèi)向的朋友更容易聚集一些人，在人與人打交道方面也更有經(jīng)驗(yàn)一些。
適用于塑造個(gè)人 IP，例如我身邊就有人通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)作為切入點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)了一個(gè)為各行各業(yè)的朋友提供交流的平臺(tái)，其中不乏大佬，為其增加了背書(shū)，后期辦起活動(dòng)來(lái)也是有聲有色的，最近也開(kāi)始做起了課程。
4. 經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下場(chǎng)所
有經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下場(chǎng)所的朋友，比如有開(kāi)咖啡廳，書(shū)店，茶舍，酒吧之類(lèi)的場(chǎng)所，個(gè)人建議這類(lèi)群體真的很適合開(kāi)一個(gè)自己的粉絲群。
什么原因呢？因?yàn)槿绻闶且患揖€(xiàn)下的咖啡廳，大部分情況下你是會(huì)被空間限制住的，沒(méi)去過(guò)這里的人真的就很難知道你家咖啡廳的存在，除非有好友推薦但是能推薦多少呢？
加之你的內(nèi)容產(chǎn)出是很有限的，做一個(gè)公眾號(hào)且不說(shuō)你要花費(fèi)多一個(gè)編輯的成本，即便狠下心做了往往閱讀量和傳播率經(jīng)常是不那么高的……但是如果你的咖啡廳經(jīng)常有活動(dòng)，通過(guò)微信群來(lái)和大家交流那是非常方便快捷的。
例如我之前和朋友周末出去閑逛，在一個(gè)小巷子里看到一家咖啡廳，正常沒(méi)有無(wú)聊到我這種程度的人，很少會(huì)想到在這么一個(gè)偏僻的地方找個(gè)咖啡廳，但是也正是由于偏僻，在那里
休息的感覺(jué)會(huì)很安靜舒適，后來(lái)我看到他們?cè)陂T(mén)口擺了個(gè)二維碼我隨手掃了下加了負(fù)責(zé)人，時(shí)常能夠看到他在朋友圈發(fā)一些主題活動(dòng)的宣傳推文，大部分還蠻有趣的，如果他也有建社群的話(huà)，應(yīng)該效果也是不錯(cuò)的。
業(yè)務(wù)
上升到業(yè)務(wù)層面的話(huà)，一般是已經(jīng)具備產(chǎn)品條件了的，但是并非所有的產(chǎn)品通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)都能夠達(dá)到其提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率的。
想要達(dá)到以上的目的，要求產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有以下特點(diǎn)：
1.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的思考周期較長(zhǎng)、決策門(mén)檻較高，例如我們開(kāi)展的媒老板線(xiàn)下課，用戶(hù)看到這樣一個(gè)信息，會(huì)考慮這個(gè)價(jià)格是否能夠接受、時(shí)間和各種成本上的投入是否能回本等等；
那么在猶豫的過(guò)程中，當(dāng)他們看到有一個(gè)群可以加入的時(shí)候，大多數(shù)對(duì)課程產(chǎn)生興趣哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的人都會(huì)選擇入群的，社群給他提供了一個(gè)決策的過(guò)渡期，施加一定的刺激甚至能相對(duì)地較快地催發(fā)其購(gòu)物的行為。
2. 購(gòu)買(mǎi)頻率較高的產(chǎn)品，社群的存在可以對(duì)應(yīng)地刺激復(fù)購(gòu)率，例如我們可以定期在群里推送該產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)而去提醒用戶(hù)“補(bǔ)貨”，那么復(fù)購(gòu)率自然也就能上去了。
02 | 一個(gè)高質(zhì)量的微信群是怎么運(yùn)營(yíng)的？
這里要講的，也就是總結(jié)一些高質(zhì)量微信群所具備的要素：
1. 同好
即有一個(gè)共同的興趣愛(ài)好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的創(chuàng)新是激發(fā)了很多小眾的愛(ài)好，微信群最大的價(jià)值是人與人之間的關(guān)系得到鏈接和釋放。
同好就像一個(gè)磁鐵，可以吸引對(duì)應(yīng)具備相同特性的人群集中到一起，大家圍繞這個(gè)話(huà)題共同發(fā)表意見(jiàn)進(jìn)行討論進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)這個(gè)社群的“依賴(lài)性”。
例如我之前加了一個(gè)寵物的群，一開(kāi)始是因?yàn)榧依锏膭傪B(yǎng)貓想向其他人討教下經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)一有空就會(huì)上去轉(zhuǎn)一圈，一方面看看有什么養(yǎng)寵物的 Tips，一方面看其他人發(fā)自己家的寵物也覺(jué)得很有意思。
2. 話(huà)題
一個(gè)微信群是否活躍并且能活躍多久，其實(shí)在建群之前就已經(jīng)被決定的。這是為什么呢？一個(gè)群的建立往往是由一個(gè)話(huà)題點(diǎn)挑起的，而這個(gè)話(huà)題的是否可持續(xù)討論，對(duì)應(yīng)意味著這個(gè)群是否可持續(xù)活躍。
例如你建一個(gè)簡(jiǎn)歷交流群，這個(gè)群天然就沒(méi)有什么生命力了，因?yàn)榇蠹覍?duì)簡(jiǎn)歷制作的需求并不是長(zhǎng)期的，大家只要做完一個(gè)簡(jiǎn)歷就可以退群了。
3. 目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，是具有非常強(qiáng)的行為引導(dǎo)的。
因此除了興趣以外，還有一些學(xué)習(xí)群、習(xí)慣養(yǎng)成的打卡群也是非常有意義的，大家為了共同的一個(gè)目標(biāo)而進(jìn)群，可能是為了學(xué)習(xí)、減肥、早睡等等。
對(duì)應(yīng)的，我們?cè)谌好脑O(shè)置上也就可以以這個(gè)群所要完成的目標(biāo)進(jìn)行命名，進(jìn)群的人可以從名字上就可以很知道這個(gè)群是干嘛的，有些群名取得有趣的話(huà)甚至還能吸引更多人加入。
舉個(gè)例子，假如你是一家營(yíng)養(yǎng)減肥的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，你建群的時(shí)候就沒(méi)有必要建一個(gè)常規(guī)的“減肥交流群”，直接建一個(gè)“一起瘦到 90 斤”這樣有更強(qiáng)目標(biāo)感和行為引導(dǎo)的微信群。
4. 群規(guī)
這里要強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)是：群規(guī)并不是群主單方面認(rèn)為好的規(guī)定，而是群友們共同認(rèn)可的價(jià)值觀。
有些群的群主或者管理者為了管理群會(huì)事先定好很多嚴(yán)格的群規(guī)希望群成員能?chē)?yán)格遵守，保證群秩序井然，出發(fā)點(diǎn)是好的但是本質(zhì)上其實(shí)是反人性的，這樣做往往很容易引起成員產(chǎn)生不滿(mǎn)或者恐懼的情緒，干脆直接退群。
具備共同認(rèn)可的價(jià)值觀的群，例如我之前參加了一個(gè)英語(yǔ)的社群，群規(guī)是要求每天都要參加早讀打卡但是不強(qiáng)制進(jìn)行，后來(lái)我在群里看別人打卡和聽(tīng)別人的語(yǔ)音，慢慢地被帶動(dòng)著也加入了進(jìn)去。
而這就是被大家共同認(rèn)可的價(jià)值觀所影響的結(jié)果，因?yàn)橐婚_(kāi)始大家都是抱著覺(jué)得學(xué)英語(yǔ)是有用的初衷進(jìn)的群，區(qū)別只在于后期是否能被激發(fā)或者激發(fā)的程度高低不同罷了。
5. 門(mén)檻
“免費(fèi)的服務(wù)不會(huì)珍惜，輕易到手的社群也不會(huì)珍惜”，因此設(shè)置門(mén)檻是非常必要的，這里提到的門(mén)檻可以是付費(fèi)、任務(wù)、甚至是出于共同的目標(biāo)、愛(ài)好等等。
為了建群而拉人，是種很盲目的行為，有一個(gè)很常見(jiàn)的現(xiàn)象，一些剛開(kāi)始建群的朋友因?yàn)閾?dān)心冷場(chǎng)，會(huì)邀請(qǐng)一些朋友進(jìn)來(lái)，而如果這些朋友并不是你這個(gè)群的目標(biāo)用戶(hù)，他們之間沒(méi)有共同的興趣話(huà)題和目標(biāo)，那么你一開(kāi)始所擔(dān)心的預(yù)想反而會(huì)變成現(xiàn)實(shí)——一定會(huì)冷場(chǎng)。
門(mén)檻可以自然地篩選掉不是你的目標(biāo)用戶(hù)那部分人，這樣你就更有精力去服務(wù)好你的用戶(hù)，要知道，500 人的閑聊群，其實(shí)還不如一個(gè) 10 個(gè)人的學(xué)習(xí)群。
其次有了門(mén)檻之后，大家也會(huì)更容易認(rèn)同群規(guī)，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，假如我交了幾千塊進(jìn)一個(gè)群，我會(huì)亂發(fā)廣告嗎？
6. 復(fù)制
可復(fù)制，指的是這個(gè)群的運(yùn)營(yíng)模式或方法，通俗地講也就是經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)好的方法或模式，往往是具備底層邏輯且可復(fù)制運(yùn)用的，就像市場(chǎng)上一些很厲害的工具書(shū)，為什么有很多人買(mǎi)？正是由于這些很本質(zhì)的東西看了自己能用，舉一反三。
這點(diǎn)你可以理解為相當(dāng)于是在一個(gè)點(diǎn)打磨試錯(cuò)，等到這個(gè)方法論被驗(yàn)證有效再大范圍擴(kuò)展，一方面這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式成為了你團(tuán)隊(duì)的資本亦或說(shuō)是在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面也能為你后期的社群運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大提供了方法論，節(jié)省再次開(kāi)發(fā)的成本。
例如我們團(tuán)隊(duì)最早建了一個(gè)美學(xué)大群，發(fā)展到一定程度的時(shí)候我們積累了一定經(jīng)驗(yàn)，另外眼見(jiàn)著那個(gè)群也快滿(mǎn) 500 人了，于是在是否繼續(xù)開(kāi)群的事情上我們糾結(jié)了一段時(shí)間，最后決定把原本計(jì)劃的“開(kāi)分群”換成“開(kāi)細(xì)分群”，即將美學(xué)群細(xì)分成服裝、茶道、花藝等其他群，再把一開(kāi)始大群的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，那么我們各個(gè)群的目標(biāo)用戶(hù)就更加精準(zhǔn)，同時(shí)規(guī)模也擴(kuò)大了，而這些都得益于我們一開(kāi)始在大群所積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
7. 輸出
群內(nèi)容的輸出，對(duì)應(yīng)著我們是否能產(chǎn)生對(duì)外宣傳的內(nèi)容，這部分內(nèi)容決定了我們這個(gè)社群能否走出去被更多人知道。
要知道，一個(gè)只是一味地做內(nèi)部活動(dòng)的社群，其實(shí)只是在自嗨，你把自己困在一個(gè)圈子里，外界很難知道你這個(gè)群的存在，對(duì)應(yīng)的這個(gè)社群的吸引力也會(huì)下降，想要引入新鮮血液的難度加大，最終化為一灘死水。
8. 初心
這個(gè)要素有丟丟雞湯，但是也很重要，初心其實(shí)也就是你所需要堅(jiān)持的一些原則性的內(nèi)容，是個(gè)很本質(zhì)的東西。
02
如何打造并管理用戶(hù)群
01 | 如何從 0 到 1 構(gòu)建一個(gè)微信群？
首選第一件事情是找到群獨(dú)特價(jià)值
所謂「群獨(dú)特價(jià)值」其實(shí)也就是社群的「定位」，即你要在建群之前想清楚，你將為你的社群成員提供什么樣的服務(wù)和價(jià)值？
這里可以提供幾個(gè)維度參考，從人群上劃分，如年齡、性別、職業(yè)、城市、收入、家庭情況、興趣愛(ài)好、能力……
另外也可以根據(jù)第一部分提到的高質(zhì)量群所具有的要素切去考慮，如同好、話(huà)題、目標(biāo)、需求、群主……
這里簡(jiǎn)單提下“需求”還有“群主”這兩個(gè)要素，需求就例如一些大號(hào)-原創(chuàng)作者對(duì)接群，大號(hào)運(yùn)營(yíng)者的需求是尋找更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容文章，而有些原創(chuàng)作者在初始發(fā)展階段粉絲量并沒(méi)有很多的情況下就很需要找一些大號(hào)平臺(tái)進(jìn)行投稿去吸粉，那么對(duì)接群的誕生，顯然就很好地解決了兩者之間的需求。
至于“群主”，簡(jiǎn)單地說(shuō)其實(shí)就是塑造 IP，人們大多是由于覺(jué)得群主有趣或是有料才選擇加入這么一個(gè)社群的，因此如果有打算從這個(gè)要素切入的話(huà)，對(duì)應(yīng)的你也需要做到能滿(mǎn)足成員們的期待才行，要有屬于自己的個(gè)人魅力。
找到合適的人
當(dāng)我們找到一個(gè)群的獨(dú)特價(jià)值之后，接下來(lái)的第二步，就是搞定人了，那么具體需要搞定哪些人呢？
1. 管理員
即負(fù)責(zé)微信群日常維護(hù)的人，可以是群主自己，也可以是其他會(huì)幫助你的人，所以要找一個(gè)認(rèn)可你的理念的人來(lái)負(fù)責(zé)管理日常的事務(wù)。
2. 分享者
即能制造話(huà)題的人，群主并不一定就是那個(gè)最能說(shuō)的人，但是群里一定要有能分享的人，不然話(huà)題無(wú)法持續(xù)。
3. 目標(biāo)群眾
即那些愿意加入這個(gè)群的人，他們可能有需求、比較認(rèn)可群主，或者是認(rèn)同了這個(gè)群的理念等原因而進(jìn)群的，同時(shí)要求這類(lèi)人的數(shù)量要足夠多，這樣才能撐起一個(gè)社群嘛。
PS：另外有的人可能是三重身份都有的，這個(gè)是沒(méi)關(guān)系的。想玩社群的朋友，一定一定要想清楚了是否能湊齊這三類(lèi)人才考慮開(kāi)始建群喔，如果還沒(méi)想好的話(huà)就不要那么著急建群了，不然是很難持續(xù)進(jìn)行下去的。
找到合適的運(yùn)營(yíng)模式
搞定了以上三種人之后，我們接下來(lái)需要想清楚的就是運(yùn)營(yíng)模式了，主要包括以下三點(diǎn)：
1. 準(zhǔn)入門(mén)檻
第一個(gè)是準(zhǔn)入門(mén)檻，也就是需要對(duì)人員有一定的篩選要求。
至于原因，上面也提到了，“免費(fèi)的服務(wù)大家是不會(huì)珍惜”，另外門(mén)檻也能幫我們篩選掉那些無(wú)效用戶(hù)，能保證我們有更多的精力去服務(wù)更多有需要的人。
2. 群規(guī)
群規(guī)的第一層肯定是禁止廣告，同時(shí)保護(hù)大家的隱私；第二層就是提出你的理念和運(yùn)營(yíng)模式，更深層次就是價(jià)值觀了。
3. 日常維護(hù)
日常維護(hù)，也就是在這個(gè)群里日常要發(fā)布的話(huà)題、活動(dòng)、互動(dòng)等等。
另外在建群之前我們還要考慮好一個(gè)問(wèn)題，什么樣的運(yùn)營(yíng)模式能夠保證推動(dòng)這個(gè)社群持續(xù)平穩(wěn)地正常運(yùn)行，最好還不用太費(fèi)管理者的時(shí)間精力。
在運(yùn)營(yíng)模式方面的思考，以我們團(tuán)隊(duì)為例，在這里分享下我們?cè)诮ㄈ旱臅r(shí)候一定會(huì)思考的問(wèn)題包括：我自己可以在群里分享什么？我能請(qǐng)到誰(shuí)來(lái)群里分享？以及有哪些朋友愿意協(xié)助我來(lái)做這件事情？我希望哪些人進(jìn)群呢？群規(guī)怎么設(shè)定？日常怎么維護(hù)？……
02 | 如何從 0 到 1 構(gòu)建一個(gè)微信群？
怎么推廣自己的微信群？
1. 朋友圈
第一批用戶(hù)肯定是來(lái)自朋友圈里你比較熟悉的目標(biāo)用戶(hù)，但是這里要提醒一下，初期建立社群從朋友圈下手，可不意味著隨手扔個(gè)二維碼就可以完事兒了，還記得上面提到的關(guān)于高質(zhì)量群要素“門(mén)檻”嘛？忘了的可以往回翻一下哈。
同時(shí)，我還建議大家如果群里面有什么比較有意思的對(duì)話(huà)，日?？梢越仄脸鰜?lái)分享到朋友圈，讓更多人知道這個(gè)群的存在，同時(shí)也能夠激發(fā)大家對(duì)這個(gè)社群的興趣。
2. 公眾號(hào)
這個(gè)渠道可能有點(diǎn)門(mén)檻，有自己公眾號(hào)的朋友可以嘗試下在后臺(tái)自定義菜單里面放一篇有關(guān)這個(gè)微信群的簡(jiǎn)介，那如果公眾號(hào)每天都有新增粉絲的話(huà)也會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看看，另一個(gè)就是放在每天文章的末尾里也能帶動(dòng)一下。
3. 微博/豆瓣/簡(jiǎn)書(shū)/今日頭條
第三個(gè)方法就是通過(guò)其他外部的力量來(lái)帶動(dòng)微信群的曝光量，比如在微博、豆瓣、簡(jiǎn)書(shū)、今日頭條等等，只要適合放文章的地方都可以曝光一下你的微信群，但是最好不要直接放二維碼，因?yàn)楹苋菀资Ш蜐M(mǎn)人的，所以最好留群主的微信號(hào)。
另外我想說(shuō)一點(diǎn)就是，如果運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的朋友想通過(guò)微信群來(lái)快速帶動(dòng)公眾號(hào)漲粉的話(huà)，我覺(jué)得是比較困難的，而且這個(gè)思路也太迂回了，還不如直接把公眾號(hào)內(nèi)容做好點(diǎn)，粉絲來(lái)得更直接。
微信群的價(jià)值更多的是人與人之間更深層次的關(guān)系鏈接，而不是快速傳播，微信群做好價(jià)值服務(wù)比傳播重要。
擁有海量用戶(hù)，如何組織管理？
當(dāng)你的群多了之后就需要其他人來(lái)幫助你管理這些微信群，所以在選分群群主以及志愿管理員的時(shí)候就非常重要了，我們團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)營(yíng)那么多群也是得益于每個(gè)群都有自己的群主還有很多愿意花時(shí)間幫忙運(yùn)營(yíng)維護(hù)社群的志愿者小伙伴。
這里分享一下我們團(tuán)隊(duì)在選擇群主和志愿者的時(shí)候主要考慮的一些要素：
1. 價(jià)值觀
第一個(gè)要素自然是價(jià)值觀了，要考慮對(duì)方是否能夠比較認(rèn)同我們的理念，其實(shí)也就是所謂的三觀啦。
這個(gè)非常重要，因?yàn)楹芏嗍虑槭撬苯庸芾淼?，具體的考量可以是他平時(shí)在群里說(shuō)的話(huà)、大家對(duì)他的評(píng)價(jià)等等，這些都能直接或間接地了解到這個(gè)人的價(jià)值觀與我們的團(tuán)隊(duì)是否相符。
2. 組織能力
由于社群的日常運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)一些活動(dòng)來(lái)進(jìn)行促活，那么這個(gè)時(shí)候群主或管理員的組織能力就很重要了。
還有值得注意的就是，有的人線(xiàn)上組織能力比較強(qiáng)，有的人線(xiàn)下組織能力比較強(qiáng)，這個(gè)就要考慮到你這個(gè)社群會(huì)偏向于做哪種活動(dòng)多些，不過(guò)就我們的團(tuán)隊(duì)我們一般是選擇線(xiàn)上活動(dòng)比較強(qiáng)的人。
3. 溝通能力
有良好的溝通能力是最基本的要求，因?yàn)槲⑿湃罕举|(zhì)上就是用來(lái)聊天交流的嘛，還有因?yàn)槠綍r(shí)微信群里免不了會(huì)有一些糾紛，具體要怎么看情況處理就很考驗(yàn)群主的溝通能力了。
4. 線(xiàn)下資源
第四個(gè)就是有沒(méi)有線(xiàn)下資源，因?yàn)槲覀兊纳缛夯顒?dòng)更多是會(huì)結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下的，所以如果有一定的線(xiàn)下場(chǎng)地資源會(huì)更好，比如有經(jīng)營(yíng)書(shū)吧、咖啡廳、茶舍等等這些。
以上幾個(gè)點(diǎn)具體怎么考量呢？首選需要日常長(zhǎng)時(shí)間的觀察和積累，另外如果有人申請(qǐng)想在新的地方開(kāi)新群的話(huà)，至少要在大群里呆一段時(shí)間我們才能對(duì)這個(gè)人有一定認(rèn)識(shí)。
其次確定開(kāi)分群之后，我們一般會(huì)保留一段時(shí)間群主身份，通過(guò)一段時(shí)間看他的組織能力和溝通能力如何，才會(huì)把群主的身份轉(zhuǎn)讓給他，之后才會(huì)在其他微信群和公眾號(hào)里宣傳，主要就是考量的也就是以上的四個(gè)方面的內(nèi)容。
再次強(qiáng)調(diào)一下，關(guān)于前期的考核是非常重要的，千萬(wàn)不能草率，一不小心選到不靠譜的人，且不說(shuō)會(huì)給自己的社群品牌帶來(lái)什么影響，后期為對(duì)方收拾殘局要耗費(fèi)的時(shí)間等各種成本更是得不償失的。
03
如何設(shè)置相關(guān)群內(nèi)文案？
01 | 如何設(shè)置微信群名稱(chēng)？
一個(gè)好的名字可以快速吸引目標(biāo)用戶(hù)，同時(shí)也可以建立歸屬感，這里提供了幾個(gè)關(guān)于微信群名稱(chēng)設(shè)置的方法可以參考下：
1. 人群命名法
第一種命名的方法就是通過(guò)目標(biāo)人群來(lái)命名，比如職業(yè)、崗位、身份等等。比如廣州 HR 總監(jiān)交流群、顏值最高的小編群、90 后創(chuàng)業(yè)者群……
其實(shí)就是簡(jiǎn)單以你想吸引的人群來(lái)做一個(gè)命名就可以了，優(yōu)點(diǎn)是直觀清晰，光看群名就可以了解到群里面會(huì)有什么人參與；缺點(diǎn)是比較容易出現(xiàn)雷同，沒(méi)有什么特點(diǎn)，多以可能的話(huà)可以再稍微再加一點(diǎn)點(diǎn)特色就更好了。
2. 目標(biāo)命名法
第二種命名的方法是通過(guò)共同目標(biāo)來(lái)命名，這個(gè)在前面有提到過(guò)一點(diǎn)，即把我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)可以聚集一群人共同完成的目標(biāo)，作為微信群的名字，比如睡前閱讀一小時(shí)、一起瘦到 90 斤……
這種光看群名就會(huì)有種目標(biāo)興奮感，會(huì)刺發(fā)別人想要加入到這個(gè)社群的欲望，需要忌諱的是不要起得過(guò)于抽象生澀，別光顧著有趣反而讓別人看不懂，那可就糟了。
3. 功能命名法
第三種方法就是通過(guò)功能來(lái)命名，就是最簡(jiǎn)單直接地告訴大家你這個(gè)群是用來(lái)干嘛的就好了，比如優(yōu)質(zhì)大號(hào)原創(chuàng)作者對(duì)接群等等。
接下來(lái)我們用一個(gè)例子說(shuō)明一下以上三種方法的具體用法：如果你的目標(biāo)人群是養(yǎng)貓的人的話(huà)，我們用人群來(lái)命名就叫“鏟屎官集中營(yíng)”，用目標(biāo)命名的就叫“一起做萌寵網(wǎng)紅 ”，用功能命名就是“天天云吸貓”。
02 | 如何設(shè)置群內(nèi)規(guī)則？
一個(gè)好的群規(guī)不單只是保護(hù)群的溝通環(huán)境，同時(shí)也要說(shuō)明：要做什么，不能做什么等等。
之前為什么一在強(qiáng)調(diào)群規(guī)不是創(chuàng)辦人單方面的規(guī)定，而是共同認(rèn)可的公約，是因?yàn)槟阈枰幸粋€(gè)大家信服你的理由，現(xiàn)在給大家分享一下我們團(tuán)隊(duì)設(shè)定群規(guī)的一些思路。
第一句話(huà)就是首先要說(shuō)明你這個(gè)群的宗旨和意義，其次說(shuō)明群的來(lái)由，第三部分就是詳細(xì)說(shuō)明群規(guī)，詳細(xì)說(shuō)明的群規(guī)要素及可套用的設(shè)置方法如下：
1. 群昵稱(chēng)
一般情況下要求入群成員將群昵稱(chēng)設(shè)置為「地區(qū)+昵稱(chēng)」的格式即可，另外大家可以看具體情況需要另外加其他必要的信息，例如有些話(huà)題類(lèi)的群建議大家可以加上興趣愛(ài)好或者星座年齡等等。
2. 分享內(nèi)容
這個(gè)可以具體應(yīng)用在一些話(huà)題型的社群，可以從群規(guī)上就要限定一下話(huà)題的范圍，哪些話(huà)題是建議多聊的，哪些話(huà)題是禁止聊的。
例如英語(yǔ)學(xué)習(xí)群，就可以強(qiáng)調(diào)只能聊與學(xué)習(xí)相關(guān)的，禁止聊一些無(wú)關(guān)的，這樣做的目的是避免有人水群、刷屏等，給社群的其他成員帶來(lái)困擾產(chǎn)生反感的情緒，設(shè)置將這種情緒投射到社群上面那樣就很冤了……
3. 禁止廣告
廣告、推銷(xiāo)、虛假信息以及未經(jīng)核實(shí)的公益、慈善、捐款信息，一般的廣告是比較容易區(qū)分的，但是募捐的信息就比較難處理了。
這里建議可以在群規(guī)里說(shuō)明下除了什么內(nèi)容，其他要發(fā)的任何外鏈需要先向群主報(bào)備審核，相信大部分成員還是能夠理解的。
4. 禁止添加多位好友
有很多微商或者目的不明的人加了群之后會(huì)不斷地加人，這些雖然我們沒(méi)有辦法監(jiān)控，但是一旦發(fā)現(xiàn)也是要清除出群的，在群規(guī)里可以適當(dāng)警告順便提醒下有收到打擾的可以向管理員反映情況等等。
5. 禁止發(fā)起投票、集贊等活動(dòng)信息
尤其是很多公眾號(hào)會(huì)通過(guò)投票、集贊吸粉，這個(gè)要特別注意，如果不馬上處理和聲明警告的話(huà)，其他成員會(huì)默認(rèn)以為這種行為是允許的，一方面容易引起刷屏，另一方面這個(gè)社群給人帶來(lái)的價(jià)值感也會(huì)跟著有所降低。
6. 違規(guī)后如何懲罰
有的群規(guī)定違反就直接踢了，有的違反兩次才踢，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)說(shuō)違反兩次就踢的話(huà)，就是告訴大家有一次違規(guī)的機(jī)會(huì)，所以后來(lái)直接都改成違反一次就踢。
7. 群友指定動(dòng)作
這個(gè)涉及到各個(gè)社群所要提供的持續(xù)服務(wù)在哪塊，每個(gè)群的情況都是不一樣，所以要根據(jù)自己群來(lái)擬定這個(gè)群的行為。
比如讀書(shū)群的話(huà)，就規(guī)定要每個(gè)月看多少本書(shū)，早起群就是每天多少點(diǎn)起床等等，這個(gè)需要你自己去思考了。
8. 群規(guī)的執(zhí)行尺度
群規(guī)設(shè)定出來(lái)之后，我們就要把控群規(guī)的執(zhí)行尺度了。
首先要明確，社群的建設(shè)者，本質(zhì)上其實(shí)只是一個(gè)“集合者”的角色，不要過(guò)于自大地把自己當(dāng)做“統(tǒng)治者”，這是很荒謬的想法。
但是不設(shè)置一些規(guī)定這個(gè)社群又很容易亂，所以這個(gè)尺度的把握是很難控制，也很難給到你特別具體的意見(jiàn)，在這里以我們團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做社群作為例子給你一點(diǎn)參考吧。
我們之前建好群，把群規(guī)制定下來(lái)后嚴(yán)格執(zhí)行了一小段時(shí)間，動(dòng)不動(dòng)就警告，導(dǎo)致很多人干脆直接不發(fā)言了，后來(lái)我們就反思我們建這個(gè)群的初衷是什么，于是就想到了一個(gè)方法——專(zhuān)門(mén)為社群的成員寫(xiě)了篇文章，內(nèi)容是關(guān)于我們建群的初心、目的還有關(guān)于群規(guī)設(shè)置的初衷是希望避免和解決什么問(wèn)題等等，后來(lái)有很多人被我們打動(dòng)，更加珍惜留在我們這個(gè)群的機(jī)會(huì)，甚至有時(shí)還會(huì)主動(dòng)幫我們監(jiān)督和提醒那些違規(guī)的人，這種就是一個(gè)比較健康的社群生態(tài)了。
03 | 如何撰寫(xiě)踢人話(huà)術(shù)？
有些人可能違規(guī)情況不是太嚴(yán)重的話(huà)，比如發(fā)完被警告之后能夠及時(shí)撤回，或者主動(dòng)道歉、做出一些補(bǔ)償?shù)鹊龋覀円话憔椭皇翘嵝阉虏粸槔?/p>
不過(guò)這里還有一個(gè)要注意的點(diǎn)就是話(huà)術(shù)，有的時(shí)候不要太生硬，這樣顯得你很沒(méi)有人情味。比如有一次群里有位媽媽想給自己的萌寶拉票的，這個(gè)我們是不允許，我們就用群主的號(hào)先點(diǎn)進(jìn)去幫她孩子投票，然后告訴她我們有幫她投了一票，但是群里是不可以拉票的，請(qǐng)她知道這一點(diǎn)，她也比較樂(lè)意接受，群友們也不會(huì)覺(jué)得我們太沒(méi)有人情味。
還有一種就是募捐型的，因?yàn)檫@種信息真實(shí)性比較難以鑒定，所以一直都不太好處理，而且群里涉及的人比較多，所以我們一直對(duì)募捐信息態(tài)度比較保守，同樣也是，團(tuán)隊(duì)個(gè)人捐可以，但是如果想通過(guò)我們的力量發(fā)動(dòng)大家募捐，那就比較復(fù)雜了。
如果是發(fā)廣告違規(guī)的話(huà)，這種是有點(diǎn)偏惡意的違規(guī)，不過(guò)還是得看情況，如果是那種沒(méi)什么門(mén)檻進(jìn)社群的話(huà)，違規(guī)可以直接踢掉；如果是那種有門(mén)檻的群例如付費(fèi)進(jìn)的，就要比較謹(jǐn)慎一點(diǎn)地處理了，可以先直接私聊提醒違規(guī)的人，如果改正態(tài)度不錯(cuò)的話(huà)，那就可以原諒（但是還是要到群里說(shuō)明一下防止其他成員以為該行為被默認(rèn)允許），如果一直狡辯個(gè)不停的話(huà)，那就沒(méi)辦法了。
另外需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，群規(guī)切記一定要在每個(gè)群成員進(jìn)群之前或者進(jìn)群的時(shí)候亮出，這樣做的目的是之后一旦有人違規(guī)的時(shí)候，我們有理的一方能夠掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，算是對(duì)一些不必要的麻煩提前進(jìn)行規(guī)避。
04 | 如何發(fā)布活動(dòng)通知？
一個(gè)完整的活動(dòng)信息至少包括這幾個(gè)方面：活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、報(bào)名方式等等。
如果你有公眾號(hào)的話(huà)，可以先在公眾號(hào)上寫(xiě)好這個(gè)活動(dòng)的文案，然后把活動(dòng)的簡(jiǎn)介復(fù)制出來(lái)，用群公告來(lái)通知一下，那就夠了。
如果沒(méi)有公眾號(hào)的話(huà)，最直接的就是在群里文字寫(xiě)好活動(dòng)文案，說(shuō)清楚活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、報(bào)名方式等，再直接通過(guò)復(fù)制這段文案，在末尾處加上自己的名字來(lái)接力報(bào)名就可以了，當(dāng)然你也可以通過(guò)互動(dòng)吧這樣的第三方平臺(tái)來(lái)幫助你完成報(bào)名等等。
05 | 如何調(diào)整話(huà)術(shù)語(yǔ)氣？
最后一個(gè)就是整體日常維護(hù)時(shí)候的話(huà)術(shù)和語(yǔ)氣了，假如你是使用客服號(hào)進(jìn)行管理的，那么你可以考慮一下自己想要用語(yǔ)氣去展示自己的個(gè)人形象更符合自身社群的調(diào)性。
但是如果是用個(gè)人號(hào)或托管給其他人進(jìn)行管理的話(huà)，就比較難控制了，畢竟說(shuō)話(huà)的方式是因人而異的，有的人天生比較會(huì)說(shuō)話(huà)的，有的人可能需要注意一下語(yǔ)氣，但有一個(gè)點(diǎn)是只要你的態(tài)度比較端正，那說(shuō)話(huà)就不會(huì)有太大的問(wèn)題，如果說(shuō)錯(cuò)話(huà)來(lái)得及的話(huà)就撤銷(xiāo)，來(lái)不及也可以發(fā)個(gè)紅包解釋一下。
同時(shí)呢，如果你運(yùn)營(yíng)的時(shí)間比較久的話(huà)，你會(huì)知道哪些問(wèn)題是新來(lái)的群友們經(jīng)常問(wèn)的，那就可以把這個(gè)話(huà)術(shù)整理出來(lái)，放進(jìn)到手機(jī)輸入法的快捷短語(yǔ)里面，這個(gè)可以幫助你省很多時(shí)間。
04
如何保持并提高群內(nèi)活躍度？
01 | 社群如何留存激活以及拉新
留存激活
1. 進(jìn)群歡迎語(yǔ)+紅包
新人進(jìn)群的時(shí)候，群主可以適當(dāng)根據(jù)自己的社群調(diào)性來(lái)設(shè)計(jì)一段歡迎語(yǔ)同時(shí)引導(dǎo)新人發(fā)紅包，接著群主再發(fā)紅包回饋。
歡迎語(yǔ)例如我們之前建的一個(gè)“最高顏值小編群”的歡迎語(yǔ)就是：恭喜你！你的顏值已經(jīng)得到認(rèn)證，發(fā)個(gè)紅包慶祝一下吧。這樣做可以讓新成員產(chǎn)生儀式感，有種“成為其中一員”的感覺(jué)，由此對(duì)社群的粘度會(huì)相應(yīng)地加強(qiáng)。
另外發(fā)紅包的目的，一方面可以促進(jìn)老成員和新成員形成互動(dòng)，另一方面新成員也會(huì)有參與感，覺(jué)得自己被重視了，紅包其實(shí)也就是相當(dāng)于是歡迎語(yǔ)的加強(qiáng)版了。
另外歡迎語(yǔ)建議可以使用微信群管理插件進(jìn)行設(shè)置，機(jī)器人會(huì)為每一個(gè)新進(jìn)群的人自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)的消息，這樣就不用一直盯著同時(shí)也能節(jié)省一些時(shí)間。
2. 升級(jí)+留級(jí)機(jī)制
升級(jí)+留級(jí)機(jī)制的設(shè)立，本質(zhì)上是一種換血機(jī)制，具體的操作是可以開(kāi)兩個(gè)群，那些沒(méi)有達(dá)到要求的（例如學(xué)習(xí)群的打卡次數(shù)過(guò)少），既不想留在群里占位置同時(shí)影響其他人的積極性，又不希望采取過(guò)于強(qiáng)硬的手段使其退出，那么我們就可以采取將他們拉到所謂的“留級(jí)群”的方法。
這樣做的好處是，一方面我們可以相對(duì)緩和地進(jìn)行一波換血，另一方面也給了那些可能有其他原因造成無(wú)法積極參與社群活動(dòng)的成員一個(gè)爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)給其他成員帶來(lái)一種稀缺感，覺(jué)得能進(jìn)這個(gè)群的機(jī)會(huì)是需要自己爭(zhēng)取的，對(duì)應(yīng)地也會(huì)更加重視了。
3. 超預(yù)期驚喜
即可以選擇采取一些套路，例如你用了 A 去吸引用戶(hù)進(jìn)了自己的社群，但是你最終能提供的服務(wù)其實(shí)是能夠達(dá)到 A+ 的，那么用戶(hù)就會(huì)有一種“賺到”的感覺(jué)，他們就會(huì)更想留下來(lái)了。
那么在實(shí)際操作過(guò)程中，就需要你在宣傳環(huán)節(jié)中考慮到，你要用什么內(nèi)容去吸引用戶(hù)想要加入你的社群，同時(shí)這些吸引的點(diǎn)還只是你社群能提供的價(jià)值和服務(wù)的一部分，也就是有所保留，這些就很值得你去思考了。
拉新
1. 階梯漲價(jià)
前期老成員經(jīng)過(guò)一番留存激活，積累了一定的用戶(hù)口碑之后，我們就可以將這些東西作為背書(shū)資源進(jìn)行宣傳，加上階梯漲價(jià)的套路，制造稀缺和緊迫感，讓用戶(hù)“有壓力”地加入；
所謂階梯漲價(jià)的套路，其實(shí)也就是設(shè)置階梯式的入群門(mén)檻，以入群收取會(huì)員費(fèi)為例，前 100 人入群的費(fèi)用可能是 a 元，那么第 100-300 之間可能就要收取 2a 元了，以此類(lèi)推。
2. 分銷(xiāo)機(jī)制
如果說(shuō)階梯漲價(jià)是“拉引”的機(jī)制，那么分銷(xiāo)就屬于“推動(dòng)”的機(jī)制了，即從內(nèi)容向外部的發(fā)展，可以先從老成員入手帶動(dòng)分銷(xiāo)，后期再靠合理的分銷(xiāo)機(jī)制+社群魅力去產(chǎn)生自傳播；
至于分銷(xiāo)機(jī)制的設(shè)立又是一門(mén)大學(xué)問(wèn)了，建議可以采用一些小工具進(jìn)行輔助，例如知識(shí)星球……
02 | 如何開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)？
另外想要活躍微信群的話(huà)，在條件允許的情況下（前期的話(huà)就不建議做了會(huì)很累），個(gè)人是非常建議多組織線(xiàn)下活動(dòng)的，這是個(gè)讓大家快速熟悉起來(lái)的途徑，同時(shí)成為現(xiàn)實(shí)中的朋友之后，大家在微信群里的表現(xiàn)自然而然地就會(huì)更加活躍。
但是在考慮線(xiàn)下活動(dòng)如何開(kāi)展的問(wèn)題上，建議大家不要只是考慮活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎么做，還要考慮活動(dòng)前、中、后的一些更細(xì)節(jié)、更全面的問(wèn)題。
因?yàn)槲覀兏胱龅幕顒?dòng)不僅僅是當(dāng)天來(lái)參加一下，聽(tīng)完就走的那種，我們更希望形成：活動(dòng)前開(kāi)始各自準(zhǔn)備內(nèi)容，活動(dòng)中間每個(gè)人都能夠成為分享者，活動(dòng)之后每個(gè)人還能成為輸出者等等。
以下提供的幾個(gè)要素幾乎涵蓋大部分線(xiàn)下活動(dòng)的整場(chǎng)流程要素：
1. 主題
組織線(xiàn)下活動(dòng)的第一件事情就是主題，即你希望通過(guò)一個(gè)什么樣的主題去吸引大家？比如我們自己就辦過(guò)生活美學(xué)、旅行、寫(xiě)作、讀書(shū)等等。
2. 場(chǎng)地
第二件事情就是要找好合適并且符合我們社群調(diào)性的場(chǎng)地，你還可以根據(jù)不同的主題來(lái)找，比如我們可以在廣州的黃埔古村里面做一期漢字書(shū)法之美，這個(gè)場(chǎng)地就比較符合我們“漢字”的主題，很古色古香。
找場(chǎng)地資源的時(shí)候，我們首先是考慮找自己朋友的場(chǎng)地，因?yàn)橄鄳?yīng)價(jià)格會(huì)比較低，如果還沒(méi)是沒(méi)有的話(huà)，我們就會(huì)找一些合適的咖啡廳或者書(shū)吧等等。
等到了社群有一定的名氣之后，更多的是有場(chǎng)地的人知道我們這個(gè)組織之后反過(guò)來(lái)邀請(qǐng)我們?nèi)ニ麄兡沁吪e辦一些活動(dòng)從而帶動(dòng)一些人氣。
3. 人員
- 工作人員
第三件事情就是要找人，首先是工作人員，我們也叫策展組，有的組織能力強(qiáng)的人一個(gè)人就搞定全部，有的還是需要?jiǎng)e人協(xié)助。策展團(tuán)里一般有以下幾個(gè)的角色。
發(fā)起人：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行，包括和分享嘉賓對(duì)接，場(chǎng)地對(duì)接，招生宣傳等等；
角色主持人：負(fù)責(zé)當(dāng)天的主持，需要根據(jù)嘉賓的資料和 PPT 來(lái)擬一份主持稿，要有一定主持能力，更重要是控場(chǎng)能力，還有一定要控制好時(shí)間；
當(dāng)天的場(chǎng)服：負(fù)責(zé)當(dāng)天茶水點(diǎn)心簽到等等，有的時(shí)候發(fā)起人要忙其他接待的事情，那場(chǎng)服就可以幫忙接待一些來(lái)的人；
攝影師：這個(gè)一定一定要有！一個(gè)活動(dòng)辦的效果怎樣，沒(méi)參加的人是很難感知的，但是如果你照片拍得好的話(huà)，反而能吸引那些沒(méi)參加過(guò)的人感興趣進(jìn)而加入。
- 分享嘉賓
線(xiàn)下活動(dòng)除了組織者和負(fù)責(zé)統(tǒng)籌的工作人員，自然少不了我們的分享嘉賓，這里提供幾個(gè)尋找合適分享嘉賓的途徑：
第一個(gè)方式就是發(fā)動(dòng)群里的人，比如有的時(shí)候我們會(huì)在群里觀察，看到有一些比較能分享的群友，就會(huì)約他們做一次分享，例如我們的媒老板線(xiàn)下課的導(dǎo)師之一呂白也是從社群中挖掘到的；
第二個(gè)方式就是通過(guò)朋友介紹，比如你定好了一個(gè)主題，你就可以問(wèn)問(wèn)身邊朋友們有沒(méi)有合適的人推薦，一般靠譜的朋友推薦的都是比較合適的；
第三個(gè)方式就是在網(wǎng)上找大 V，你可以通過(guò)知乎、微博、微信等渠道找到你想要找的人，同時(shí)由于你能找到他們，自然是能在網(wǎng)絡(luò)上看到他們已有的一些分享的，那么這個(gè)時(shí)候主要考慮他們的口才表達(dá)能力就好了。
到這里可能會(huì)有人想問(wèn)關(guān)于經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題，別不好意思讓我來(lái)回答你，這種主要還是看活動(dòng)性質(zhì)而定的，你可以分情況看：
例如你打算辦的線(xiàn)下活動(dòng)是非盈利性的可能沒(méi)什么經(jīng)費(fèi)，這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)請(qǐng)嘉賓和工作人員一起吃飯、送一些小禮物或者是一點(diǎn)小小的承諾比如會(huì)盡最大努力為對(duì)方擴(kuò)大影響力等等，只要早期能談好就成；
但是如果是盈利性的活動(dòng)，那就應(yīng)該按一定的比例支付嘉賓的課酬，工作人員的費(fèi)用方面也看情況，有的活動(dòng)本身比較有價(jià)值，自帶吸引力，那就可以采取招募志愿者參與等。
4. 活動(dòng)流程
定好主題搞定人之后，就要設(shè)置當(dāng)天的活動(dòng)流程了，我們一般是按照三部曲來(lái)設(shè)定，首先是嘉賓分享，其次到小組討論，最后是總結(jié)，如果時(shí)間長(zhǎng)的話(huà)，中間可以安排茶歇時(shí)間。
5. 活動(dòng)宣傳
當(dāng)你的主題、嘉賓、活動(dòng)流程都定好之后，就可以開(kāi)始著手宣傳了，如果有公眾號(hào)就可以用公眾號(hào)編輯文案推送，沒(méi)有的話(huà)就通過(guò)微信群里發(fā)布，或者是借助第三方平臺(tái)。
如果你本身的人群不是很多的話(huà)，可以選擇一些活動(dòng)平臺(tái)去投放，比如活動(dòng)行、豆瓣同城、周末去哪兒、取暖、天生玩家等等，你可以發(fā)布到這些平臺(tái)上，他們會(huì)有一定流量引入給你，然后自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一下，在群里多次提醒一下，就基本差不多了。
另外這里還向大家推薦一個(gè)適合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的小工具——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)助手，主要功能在于能夠一站式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多平臺(tái)分發(fā)，我在之前寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于這個(gè)工具的使用方法以及一些關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容投放的注意事項(xiàng)，感興趣的朋友可以在后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵字「活動(dòng)」獲取了解下。
03 | 如何開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)-案例
線(xiàn)上活動(dòng)找人以及活動(dòng)流程等和辦線(xiàn)下活動(dòng)大同小異，主要區(qū)別是“場(chǎng)地”變了，由線(xiàn)下的空間轉(zhuǎn)移到了一個(gè)微信群里，所以在形式上要做一些變化，下面以幾個(gè)實(shí)際案例來(lái)分享一下我們做的幾個(gè)線(xiàn)上活動(dòng)對(duì)應(yīng)收獲到的要注意的點(diǎn)：
1. 讓大家有歸屬感
例如我們團(tuán)隊(duì)之前的美學(xué)群辦過(guò)一個(gè)“讀詩(shī)接力”的活動(dòng)，起初我們采取的是一人讀一首詩(shī)，但是選取的大部分詩(shī)都偏長(zhǎng)，讀起來(lái)又累又尷尬，后來(lái)于是換了一種方式，改成一人讀一小段，按照大家報(bào)名的順序接龍下去，活動(dòng)結(jié)束后很多人反映覺(jué)得很溫暖。
2. 可以盡量選擇一些互補(bǔ)型的合作方
我們之前做過(guò)一個(gè) 21 天讀書(shū)的線(xiàn)上約讀活動(dòng)，大致是模仿線(xiàn)下讀書(shū)會(huì)的形式，讓大家看書(shū)后在線(xiàn)上打卡寫(xiě)讀后感，只是由于操作成本比較高加上那時(shí)候人手跟不上，只辦了一次就擱置了；
后來(lái)我們?cè)谄渌缛阂餐媪祟?lèi)似的讀書(shū)分享活動(dòng)，但是由于對(duì)方是專(zhuān)門(mén)做這個(gè)的，他們整個(gè)活動(dòng)的流程更加系統(tǒng)和自動(dòng)化同時(shí)還有工具輔助，加上他們當(dāng)時(shí)做了一個(gè)新的 App，比較需要流量，我們也正好需要這么一個(gè)工具，于是便合作了。
大家可以根據(jù)以上這些例子想一下，自己的群里有沒(méi)有可能組織一下類(lèi)似的能讓群成員一起參與的活動(dòng)，有的話(huà)也可以參考類(lèi)似的形式。
04 | 如何定期發(fā)放福利？
福利在社群中可以形成一個(gè)鼓勵(lì)的機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)社群中優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，激發(fā)更多人的情緒，例如你的社群里有打卡環(huán)節(jié)的話(huà)就可以設(shè)計(jì)一個(gè)“最勤奮獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)打卡全勤的同學(xué)，諸如此類(lèi)的還有很多。
比較關(guān)鍵的點(diǎn)在于周期上的設(shè)置一定要合理，不能過(guò)長(zhǎng)也不能過(guò)短，過(guò)長(zhǎng)的話(huà)用戶(hù)會(huì)不耐煩，過(guò)短的話(huà)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行起來(lái)可能容易疲勞，不過(guò)還是要看團(tuán)隊(duì)的具體情況去設(shè)定，同時(shí)周期一旦設(shè)定了就要嚴(yán)格執(zhí)行，不然很容易給人造成一種“玩票”的感覺(jué)，信任感和粘度也會(huì)隨之下降。
另外在福利的選擇上個(gè)人不建議使用金錢(qián)的形式例如紅包，這是由于紅包有可能會(huì)讓用戶(hù)不斷地提高心理預(yù)期，個(gè)人的滿(mǎn)足感需要更多的金錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足，同時(shí)紅包不自帶傳播的功能，很多人收了紅包就收了，不會(huì)想去曬，這對(duì)于我們社群管理者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)吃力不討好并且還會(huì)逐漸加大的負(fù)擔(dān)。
那么送什么好呢？個(gè)人給的建議是送一些周邊，可以是符合我們調(diào)性的產(chǎn)品，例如文藝或者學(xué)習(xí)型的號(hào)可以考慮送書(shū)等等；或者是也可以是自己設(shè)計(jì)制作的一些品牌周邊，這些都是不錯(cuò)的選擇，尤其是自帶 logo 的周邊，還能夠順帶宣傳的功能，從而提高可持續(xù)性且低成本的二次傳播。
05
如何實(shí)現(xiàn)微信群的商業(yè)價(jià)值？
微信群做到一定的規(guī)模的時(shí)候，其實(shí)就可以考慮引入一些商業(yè)的內(nèi)容了，其實(shí)也就是變現(xiàn)，這是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，大部分人一開(kāi)始應(yīng)該也都是沖著最終實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)做的社群，希望能引入自己的一些產(chǎn)品或者是發(fā)展一些商業(yè)的模式等等。
01 | 如何適度推送圖文消息？進(jìn)行二次傳播？
如果你是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，如果只是正常的推送，尤其是活動(dòng)或者產(chǎn)品宣傳類(lèi)的，除非真的很吸引人或者自帶傳播效果，其實(shí)打開(kāi)和轉(zhuǎn)化率一般都是會(huì)偏低，這個(gè)時(shí)候你可以選擇適度地轉(zhuǎn)發(fā)到微信群里。
然而一般轉(zhuǎn)發(fā)到群里是不太會(huì)有效果的，所以這里有幾點(diǎn)要大家注意一下：第一要切入用戶(hù)要點(diǎn)，第二是注意時(shí)機(jī)，第三是善用群功能。
簡(jiǎn)單地說(shuō)就是首先你要保證你出品的內(nèi)容是群友們喜歡、需要的；如果你在精心打造一篇文章的話(huà)，你可以在文章出品的前、中、后都以不同的形式提示一下，比如在正式推送前可以來(lái)點(diǎn)預(yù)熱，正式推送之后可以配上幾句能打動(dòng)人話(huà)再用群公告發(fā)到群里，如果文章取得比較高的認(rèn)可的話(huà)，也可以在群里說(shuō)一下感受。
具體的做法可以參考李叫獸他們?cè)缙谖⑿湃旱淖龇?，李叫獸每周只更新一篇文章，但是會(huì)在正式推送前的兩天在群里有個(gè)討論預(yù)熱，當(dāng)文章出來(lái)的時(shí)候，群里的人馬上就開(kāi)始閱讀和傳播了，有的時(shí)候會(huì)看到自己的觀點(diǎn)和舉得例子會(huì)被采納，那被采納的人就會(huì)有比較大的滿(mǎn)足感，轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散傳播的可能性也會(huì)增大。
02 | 如何建一個(gè)收費(fèi)的社群？
如果大家真的想通過(guò)微信群直接盈利的話(huà)，最好的方式就是收會(huì)員費(fèi)。但是這個(gè)收費(fèi)不是你想收就能收的，需要自身具備硬實(shí)力能夠提供很多價(jià)值的輸出。
以坤龍老師為例子的話(huà)，如果他現(xiàn)在推出一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)收費(fèi)的社群服務(wù)的時(shí)候，相信應(yīng)該是會(huì)有很多人選擇響應(yīng)加入的，這是由于坤龍老師他在新媒體運(yùn)營(yíng)這塊確實(shí)有他自己的一套方法，更重要的是他也被很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，能力過(guò)硬+權(quán)威背書(shū)，如果你對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)感興趣，看到這些你會(huì)有什么理由拒絕呢？
不過(guò)按實(shí)際情況，如果你想開(kāi)一個(gè)可以收費(fèi)的社群的話(huà)，你可以先做一個(gè)免費(fèi)的社群測(cè)試，大概 100 人左右，相當(dāng)于小范圍試錯(cuò)，如果他們都覺(jué)得你這個(gè)群不錯(cuò)，可以滿(mǎn)足他們需求，那就可以對(duì)第二批加入的人進(jìn)行嘗試性的收費(fèi)了。
03 | 如何在微信群里發(fā)展電商？
第二個(gè)直接盈利的模式其實(shí)就是通過(guò)商品或者課程銷(xiāo)售，也就是微信群電商。
不過(guò)微信群的難度比淘寶可能還要高，因?yàn)樘詫毜牧髁慷际潜容^有明確需求的，微信的購(gòu)物需求是比較深層的，常常需要激發(fā)才有效果，同時(shí)還要注意的是盡量采用一些比較自然、大家樂(lè)意接受的方式。
至于怎么激發(fā)大家購(gòu)買(mǎi)的需求呢？我的建議是：限時(shí)、限購(gòu)、限量。
首先你在產(chǎn)品的選擇上，就要優(yōu)先找那些淘寶上不容易找到，平時(shí)不常見(jiàn)的東西，比如收藏品、手藝品、或者限量簽名書(shū)等等，其次由于數(shù)量稀缺，所以就需要限購(gòu)每人最多一份，最后是限時(shí)搶購(gòu)。如果你還是按照以前找那些爛大街的產(chǎn)品，打出來(lái)的廣告又是說(shuō)有大量存貨，請(qǐng)多多購(gòu)買(mǎi)這樣的宣傳，那肯定沒(méi)什么吸引力。
例如我見(jiàn)過(guò)的一個(gè)收藏家建的微信群，他平時(shí)會(huì)在群里分享很多關(guān)于紫砂壺和書(shū)法的藏品，有的時(shí)候會(huì)在群里拍賣(mài)，每次都搶得很快，原因就是他在拍賣(mài)之前就把藏品的價(jià)值展示清楚了，平時(shí)也建立了很好的個(gè)人品牌信用，所以當(dāng)他能出一些好東西出來(lái)拍賣(mài)的時(shí)候，很快就可以出手了。
還有一個(gè)建議就是不要到別人的群里發(fā)自己的商品廣告，這樣別人會(huì)比較反感，而且也不會(huì)有什么效果。
小結(jié)
最后總結(jié)一下今天這篇文章講的主要內(nèi)容，大家可以根據(jù)這張思維導(dǎo)圖做一個(gè)關(guān)于內(nèi)容的回顧：
分別為：
- 做社群前一定要想好的三個(gè)問(wèn)題；
- 如何從 0 到 1 再到 10 去打造一個(gè)社群并且管理好它；
- 一些具體的文案撰寫(xiě)的方法和要注意的點(diǎn)；
- 如何保持并提高群活躍度，線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展具體需要做什么；
- 以及最后的關(guān)于社群變現(xiàn)的內(nèi)容。
