一、回顧18年上半年微信動作

從3月份到現(xiàn)在的短短4個月時間，幾乎可以說是微信自小程序發(fā)布后變動最頻繁的時間。

既然現(xiàn)在要復(fù)盤微信的2018年上半場，不妨回顧一下半年來微信都有哪些動作。

（1）主界面新增任務(wù)欄，下拉可以找到用過的小程序

小程序的第一個觸手可得的入口，表明微信準(zhǔn)備好了開始給小程序更多的流量。

（2）小程序菜單升級，并支持小程序間快捷切換

微信為小程序開放的另一個流量入口，小程序間可以互相引流。

（3）小程序支持新類目——小游戲

小程序探索的另一個大方向，由跳一跳引爆的小游戲已然攻占各種群。

（4）公眾號文章內(nèi)可以直接看到好友留言

我猜測這是微信的一次激活用戶的行為，在這個功能發(fā)布的幾天后，一組數(shù)據(jù)驗(yàn)證了我的猜測：微信公眾號的內(nèi)容產(chǎn)出走低，微信需要用一種方式激活用戶打開公眾號文章甚至互動，從而逆向激活公眾號運(yùn)營者持續(xù)輸出內(nèi)容。

（5）微信搜索全面升級

通過本次搜一搜的升級整合了微信的幾乎整個內(nèi)容生態(tài)。

（6）可以把瀏覽的文章縮小為浮窗

針對訂閱號的一次極為有利的交互升級。

（7）親屬卡代付功能

通過金錢進(jìn)一步鞏固用戶最親近的關(guān)系鏈在微信上的留存。

（8）可以直接瀏覽訂閱號的消息

用戶更加接近內(nèi)容，以信息流的樣式把關(guān)注的公眾號推送按發(fā)布時間排序，并且折疊了三條及以后的內(nèi)容。

微信的官方說法是“提升閱讀效率”，但是是一個“未完成的功能”。

以上是微信的主要變化的匯總，實(shí)際上微信的動作遠(yuǎn)不止于此，期間還夾雜了一系列的UI、UE調(diào)整，例如：閱讀文章頂欄變成了白色，微信內(nèi)的網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)過程中底部會出現(xiàn)類似瀏覽器的前進(jìn)、后退按鈕操作欄等20余處改動。

同時不要忘了，在這期間小程序也在保持著更新。

作為一個坐擁10億月活的成熟App來講，這樣的更新頻度和力度都是不常見的，稍有不慎就會引起用戶的反感甚至流失。

為何微信這樣一個超級App，會出現(xiàn)如此頻繁地更新？

二、原因何在？

頻繁更新背后，是壓力所致？還是計劃之內(nèi)？

我猜測有以下幾個主要原因：

1. 來自騰訊戰(zhàn)略的內(nèi)部壓力

4月12日的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上，小馬哥提出了1357戰(zhàn)略[1]，其中的“7”指7種工具：公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能。

除了“云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能”兩個幕后工具外，另外五個工具無一不指向微信。微信在整個騰訊戰(zhàn)略中所肩負(fù)的重量，不言而喻。

2. 頭騰大戰(zhàn)帶來的外部壓力

抖音的迅速崛起給了騰訊莫大的壓力，以至于不得不復(fù)活微視與之相抗，那么作為騰訊最大的流量入口，微信此時勢必也要參與到“保衛(wèi)戰(zhàn)”中。

抖音的娛樂屬性難以動搖“熟人關(guān)系鏈”這一微信的根基（推測熟人間不會天天在抖音里嗨聊吧），但巨大流量下也為社交提供了更多可能性，微信不得不防。

3. 微信要激活用戶，刷新用戶對自己的認(rèn)知

隨著微信進(jìn)入自己生命的第七年，我們已經(jīng)對微信太過熟悉了，以至于有些忽略了它的存在，好像對彼此太過熟悉的老夫老妻，然而這樣的情況并不是一個產(chǎn)品所樂于見到的。

而微信現(xiàn)在由內(nèi)到外，濃妝艷抹地改變自己，進(jìn)入第二春，希望重新回到用戶的視線中，讓用戶再一次感受到自己是一個生動的產(chǎn)品。

而這樣的感覺，上一次好像還是“搖一搖”的時候。

4. 微信積累了巨大的勢能需要爆發(fā)

微信經(jīng)過多年的成長，其內(nèi)容生態(tài)、服務(wù)生態(tài)都已經(jīng)建立，隨著小程序勢盛和搜一搜整合形成的巨大勢能，在短期內(nèi)爆發(fā)可能會將微信帶到一個新的高度。

如果此時再緩步前進(jìn)，則可能像漏氣的輪胎一樣沒有聲響，前功盡棄。

三、從經(jīng)營商城到建設(shè)城市

再回到小馬哥的“1357戰(zhàn)略”中，“3”是指“三件事”，即騰訊要專注做連接、做工具、做生態(tài)。

毫無疑問地，微信又將扮演重要角色。

此時的微信要干一件大事：連接一切。

那么為了達(dá)成這個目標(biāo)，變化也就是必然的了。

我認(rèn)為最主要的是層次（或者說維度）和角色上的變化，微信希望從經(jīng)營一座商城變?yōu)榻ㄔO(shè)一座城市。

我們可以通過對比小程序上線前后的微信，來體會這種變化：

在小程序上線之前，微信和所有其他App是在同一個層次上的。

那時候盡管訂閱號和服務(wù)號俱全，但由于產(chǎn)品形態(tài)的原因，微信仍然是相對封閉的，微信開放的是“入口”，扮演的是“管道”的角色，它在自己的身體上挖通了管道，讓用戶和內(nèi)容、服務(wù)連接起來。

盡管提供了一系列的功能支持，讓服務(wù)端能夠在微信內(nèi)完成業(yè)務(wù)，但一個個分離的服務(wù)號和訂閱號并沒有形成集群，公眾號被收在了“文件夾”中，服務(wù)號散落在聊天消息里，每個號有自己的動能，但并未形成整體產(chǎn)生勢能。

小程序的上線改變了一切。

上線之初，“干掉App store”的呼聲就很高——甚至“小程序”這個名字，也是因?yàn)樵谔O果的壓力下，微信放棄了原本“應(yīng)用號”的叫法。

小程序發(fā)布之后，微信“下沉”了。

這種下沉是角色上的轉(zhuǎn)變，微信從經(jīng)營一個“商城”變?yōu)榱私ㄔO(shè)一個“城市”，此時它扮演的是“基礎(chǔ)”的角色。

原本的“城市”是互聯(lián)網(wǎng)，微信和所有其他App都生活在這座城市中；突然之間，微信在這之上建立了一個能夠覆蓋整個城市的平臺，使得原本生活在城市中的人和企業(yè)都能夠搬到這個平臺上來，并且將原本的城市變成了自己的地基。

小程序上線之初，眾多創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理們開始思考：

現(xiàn)在看來，當(dāng)年提出這樣的問題是因?yàn)楹臀⑿耪驹诹送粋€層次上，認(rèn)為微信和自己是割裂的，既然是割裂的就可能存在競爭。

當(dāng)時，凡是產(chǎn)品帶有社交屬性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，一個普遍的焦慮是：

然而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)：小程序的價值之一就是“當(dāng)我的用戶跑到微信去之后還有可能是我的用戶，甚至微信的用戶就是我的用戶”，甚至現(xiàn)在很多公司已經(jīng)All in小程序。

巨頭把自己的流量拿出來給大家用很常見，但微信的流量之大和所能支持的業(yè)務(wù)之廣，是沒有其他任何一個產(chǎn)品能夠做到的。

微信不緊不慢地用近兩年的時間把小程序養(yǎng)大，如今它準(zhǔn)備好了和訂閱號、微信支付、搜一搜一同承擔(dān)起連接一切的重任。

四、從App到“類OS”的野心

微信用七年的時間成為了一個史無前例的超級App，直到今天越來越看到“微信OS”（OS：操作系統(tǒng)）初具雛形；那么，它是如何從一個App跨越成為一個“類OS”的？

在我看來，小程序和搜索缺一不可。

小程序提供了連接的能力，將用戶和內(nèi)容、服務(wù)連接在一次。

然而每次連接只是形成了一條線——對一個體量如此龐大的微信來說，這樣的效率太低太低了。

這個時候就必然需要搜索的介入，通過搜索可以同時產(chǎn)生無數(shù)條線；線的這一頭是用戶，另一頭可以是商品，可以是內(nèi)容，可以是其他任何的服務(wù)。

而當(dāng)越來越多的用戶通過搜索進(jìn)行連接的時候，在微信之上就形成了一張無限大的網(wǎng)，這張網(wǎng)可以包羅一切。

以搜索和小程序去整合各個服務(wù)，可以在微信之中形成巨大的勢能。

我們可以設(shè)想這樣的一個場景：

這樣的生活是不是很未來？

這時你還需要其他的任何一個app嗎？

這或許就是微信的野心。

這個場景中想象的微信“私人助理”并不是沒有可能出現(xiàn)的，以騰訊的海量數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)力加上微信的應(yīng)用場景，唯一阻礙它的也許是微信一直以來的產(chǎn)品觀：“不主動打擾用戶”。

除了重新安裝微信首次登錄時候的一條來自微信團(tuán)隊(duì)的“歡迎回到微信”，相信你沒有收到過任何一條來自微信官方主動發(fā)送的通知吧？

如果能夠找到一個足夠“優(yōu)雅、矜持”的讓“私人助理”介入的方式，相信我們就能“活在未來”了。

當(dāng)我無論干什么都會以“打開微信”這個動作為起點(diǎn)時，我就完完全全地被微信收獲了。

當(dāng)微信收獲了足夠多的“我”之后，“微信OS”的時代即宣告來臨。

五、為什么是微信

說了這么多，為什么微信能夠做到這一切？

因?yàn)樗斋@了用戶作為“人”的身份。

任何一個人在使用任何一款產(chǎn)品的時候是帶有“身份”，或者說“屬性”的。

具體來說：

因?yàn)檫@種身份的轉(zhuǎn)變，當(dāng)我們打開一個App時是有各種各樣的預(yù)期的。

那么這個產(chǎn)品是否滿足了我的預(yù)期，表現(xiàn)90分還是60分決定了我是否會繼續(xù)使用這個App？

同時也是因?yàn)橛羞@樣的身份轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了不同的互聯(lián)網(wǎng)賽道，有了不同的垂直行業(yè)。

這也是為什么，產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注自己的產(chǎn)品解決了用戶的哪些“核心需求”，從“核心需求”能夠擴(kuò)展出多少其他的需求——這個需求面決定了產(chǎn)品能夠覆蓋的“廣度”。

微信在一開始的時候解決的是“實(shí)時溝通”這個核心需求，這是由它的IM（即時通訊）屬性決定的。

但這個需求是包容性最強(qiáng)的需求——溝通可以是任何內(nèi)容的。

當(dāng)用戶體量足夠大，用戶關(guān)系鏈沉淀足夠強(qiáng)壯之后，微信引入了公眾號、支付等內(nèi)容，通過六年的公眾號培育和五年的微信支付發(fā)展，它又進(jìn)一步牢牢掌握了用戶“獲取信息”和“完成交易”兩大習(xí)慣。

除了“游戲、娛樂”和基本的衣食住行之外，微信幾乎掌握了一個人能擁有的所有“身份/屬性”：溝通、獲取信息、交易。

對于這樣的一個產(chǎn)品，我們是很難形成一個清晰的預(yù)期的，就像今天很難給微信一個準(zhǔn)確的定義一樣。

當(dāng)我以一個“完整的人”的身份進(jìn)入微信，而它也越來越能夠滿足我各種需求，這是很可怕一件事。

對比BAT，百度的搜索、阿里的電商終究是某些場景的聚合，擴(kuò)展起來是有很大難度的，看看阿里做社交的路就知道有多難了，當(dāng)不需要獲取信息的時候百度更加派不上用處。

因此只有微信能夠達(dá)到今天的高度，得益于騰訊一貫以來的社交基因。

六、影響

微信的下沉對創(chuàng)業(yè)來說是件好事：我們終于不用把微信當(dāng)做敵人了（社交產(chǎn)品除外）。

以微信一貫的矜持和操守，大家或許能夠相對公平地競爭。

然而凡事都一定是有兩面性的。

我總是說不清原因地感覺：當(dāng)越來越多的企業(yè)進(jìn)入小程序的時候，各個產(chǎn)品的“個性”會越來越少，就好像今天所有手機(jī)長成一個樣子，難免懷念當(dāng)年各家爭奇斗艷的年代。

盡管如此，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，希望能看到微信“攻城拔寨”中的每一場戰(zhàn)役。

但微信一家獨(dú)大的中國互聯(lián)網(wǎng)，又有什么意思呢？

另外還有一件事：蘋果和微信之間或許會有一場戰(zhàn)爭，但這場戰(zhàn)爭好比兩個核武國家之間的對壘，任誰都不敢有什么大動作，且看將來如何暗流涌動。

注釋：

[1]1357戰(zhàn)略：4月12日，馬化騰在“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上提出1357戰(zhàn)略，即“一個目標(biāo)、三個角色、五個領(lǐng)域、七種工具”。