自動客服功能的微信小程序
微信小程序最近比較火爆，所以抽空做了個客服機(jī)器人的小程序，來回答之前坦克游戲中的常見問題。當(dāng)然這個小程序也很容易修改為其他類型的自動客服，需要做的僅僅是在olami平臺加上相應(yīng)的問題和答案。微信掃一掃體驗 ...
微信小程序最近比較火爆，所以抽空做了個客服機(jī)器人的小程序，來回答之前坦克游戲中的常見問題。當(dāng)然這個小程序也很容易修改為其他類型的自動客服，需要做的僅僅是在olami平臺加上相應(yīng)的問題和答案。
微信掃一掃體驗小程序
整個小程序界面包含2個部分，一部分用于顯示回答，一部分為輸入框。小程序的核心就是向olami服務(wù)器發(fā)送http請求，然后處理結(jié)果并顯示出來。olami接口的詳細(xì)使用方法可以參考置頂?shù)膬善┛汀Ｌ幚磔斎氲拇a如下：
-
bindInput: function (e) { -
var that = this; -
var input = e.detail.value; -
var timeStamp = new Date().getTime(); -
var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc'; -
var MD5 = require('../../utils/MD5.js') -
sign = MD5.md5(sign); -
wx.request({ -
url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api', -
data: { -
appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e', -
api: 'nli', -
timestamp: timeStamp, -
sign: sign, -
rq: JSON.stringify({ -
"data_type": "stt", -
"data": { -
"input_type": 1, -
"text": input -
} -
}), -
cusid: app.globalData.custId, -
}, -
header: { -
'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded' -
}, -
method: 'POST', -
success: function(res) { -
var result = ''; -
if (res.data.status == 'ok') { -
if (res.data.data.nli.length != 0) { -
result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result -
} -
} -
that.setData({ -
userInfo: {}, -
userinput: '', -
result: result -
}) -
} -
}); -
},
運行的效果見下圖：
輸入
結(jié)果
幫助功能簡介
要實現(xiàn)自動客服功能，只需以下幾步：
-
在olami平臺進(jìn)入nli系統(tǒng)，新建一個語法模塊。
-
進(jìn)入模塊，編輯grammar，新增需要支持的問題以及相應(yīng)的答案。
圖中的內(nèi)容就是支持的問句，這里使用了平臺的OSL語法描述語言，可以在一個grammar中支持多個類似的說法。osl語言說明在此處。當(dāng)然，如果圖省事，直接寫完整句子也行，只是這樣的話只有用這個完整的問句才能得到答案。
輸出方式選答案，下面就可以添加多個答案，這些答案是隨機(jī)輸出的，可以寫多個意思一樣的答案，這樣不會顯得那么單調(diào)。
- 語法編寫完成后發(fā)布一下。
如果在應(yīng)用管理里配置好了模塊，在小程序里就可以看到相應(yīng)的問題已經(jīng)支持回復(fù)了。以后要添加新支持的問題，只要重復(fù)2~3步就可以了。
客服功能支持的語句有：
- 這是個什么游戲
- 這個小程序是干什么的
- 有哪些語音指令
- 這個游戲怎么玩
后續(xù)可以根據(jù)需要擴(kuò)充語法。
小程序?qū)徍艘恢辈煌ㄟ^，先放出源碼,感興趣的朋友可以用開發(fā)工具調(diào)試查看。
下載地址：http://download.csdn.net/download/speeds3/9938041
