隨著移動(dòng)網(wǎng)越加的深入到日常,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者也要考慮對(duì)移動(dòng)端的站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化的問(wèn)題,其實(shí)對(duì)移動(dòng)端站點(diǎn)做日常優(yōu)化的步驟也主要就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,制定方案三步。
步驟一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
這個(gè)是對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化的原點(diǎn),要確切的了解站點(diǎn)存在哪些方面的問(wèn)題,通常要了解的方式有三種,一種是通過(guò)查看轉(zhuǎn)化率來(lái)了解問(wèn)題,一種是通過(guò)用戶的反饋來(lái)發(fā)現(xiàn)存在些什么問(wèn)題,還有就是與目標(biāo)用戶進(jìn)行訪談來(lái)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
1、通過(guò)查看轉(zhuǎn)化率來(lái)了解問(wèn)題是一種很簡(jiǎn)單直接的方法,也是最不費(fèi)力氣的一個(gè)方法,只要查看后臺(tái)的數(shù)據(jù)就能了解,訪問(wèn)的用戶有多少是進(jìn)行了注冊(cè)的,有多少進(jìn)入了注冊(cè)頁(yè)面完成了注冊(cè)的,對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生為什么沒有完成注冊(cè)的問(wèn)題,可以通過(guò)另兩種方法了解。
2、了解用戶的反饋可以通過(guò)幾個(gè)渠道,一個(gè)是完全公開的渠道,比如網(wǎng)站設(shè)置的論壇,比如網(wǎng)站設(shè)置的意見反饋,一個(gè)是半公開的渠道,比如Q群和微信的群,一般都是用戶群,可以在群里面進(jìn)行溝通和互通來(lái)了解,最后就是內(nèi)部的渠道,通過(guò)客服搜集投訴意見等。
3、反饋幾乎是全用戶的,還可以針對(duì)一些目標(biāo)的用戶進(jìn)行一些訪談,現(xiàn)在溝通的方式非常多,不一定非要面對(duì)面的進(jìn)行訪談,通過(guò)微信,QQ,電話等都進(jìn)行訪談,要注意的是開展一次訪談要做好前期的準(zhǔn)備,確定好訪談的目標(biāo),訪談的問(wèn)題等,完成后應(yīng)產(chǎn)出報(bào)告。
步驟二、分析問(wèn)題
在了解到存在的問(wèn)題之后,就應(yīng)該分析這些問(wèn)題發(fā)生的原因,然后參照其他做的比較好網(wǎng)站的方向提出改進(jìn)的建議,比如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的注冊(cè)存在一些問(wèn)題,根據(jù)上述收集到的信息,分析出影響注冊(cè)的原因,是網(wǎng)站要求填寫的信息太過(guò)負(fù)責(zé),還是驗(yàn)證碼出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致用戶無(wú)法注冊(cè)等,根據(jù)這些原因,參照好網(wǎng)站的做法來(lái)提出改進(jìn)的方法。
步驟三、解決問(wèn)題
經(jīng)過(guò)上面兩個(gè)步驟,了解了存在的問(wèn)題,也有了一些初步的解決方法,那么接下來(lái)要做的就是整合這些問(wèn)題和解決方法,設(shè)計(jì)出幾個(gè)不同的優(yōu)化方案來(lái)。通往目標(biāo)的道路肯定是不只一條的,設(shè)計(jì)不同的方案的優(yōu)勢(shì)就在于可以根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)不同的方案進(jìn)行比較,從而選出最合適的一種來(lái),從而達(dá)成優(yōu)化的目的。
移動(dòng)端站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化的步驟大概就如此了,想要達(dá)到更好的優(yōu)化效果的話,那么不妨可以參考以上的這些介紹。