作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)草根營銷站長，軟文的寫作可以說是每天的必修課，不管是從事SEO行業(yè)或者是文案策劃，還是一般的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，軟文的作用不言而喻，好的軟文能增加整體的曝光率，好的軟文不在于文筆多好，在于是否與用戶產(chǎn)生共鳴，抓不住用戶的心，就算得到用戶的人也沒用，筆者每天都花費(fèi)三小時(shí)來撰寫軟文，寫得時(shí)好時(shí)壞，結(jié)合了自身的想法，總結(jié)了一些軟文營銷寫作技巧，不管你是資深老鳥，還是軟文小白，相信這篇文章能對大家有所幫助。 一.什么是用戶共鳴？
 記得在高中時(shí)期有一個(gè)玩的比較好的朋友（暫且叫小A吧），長相沒有筆者帥，個(gè)子沒有筆者高，但總有各種辦法追女孩，與筆者同班兩年的女同學(xué)，都比不上他加QQ聊天的效率快，記得好像是一晚上就搞定了，那時(shí)候我們都還在讀高中，他們之所以認(rèn)識(shí)也是筆者的介紹，當(dāng)晚小A就找我要了QQ，由于同學(xué)之間都做了一個(gè)交流群，因此找個(gè)QQ并不費(fèi)事，當(dāng)晚筆者心理就想，你這是癩蛤蟆想吃天鵝肉啊，班上那么多追求者，豈是你一朝一夕就能搞定的？第二天小A告訴筆者放學(xué)不用等他，抱著納悶的心偷偷觀察著，居然看到小A牽著班上女孩的手走出了校門，不怕被班主任看到嗎？吃驚的同時(shí)，不得不佩服小A的泡妞能力，比起筆者見到女孩不知道說什么要好太多了，于是晚上花錢請了小A吃了一頓飯，請教其泡妞大法，小A喝了瓶啤酒后，開始陶醉在昨日的泡妞過程中。
 小A：起初我聯(lián)系她的時(shí)候，我們兩個(gè)不知道如何聊天，為了進(jìn)一步了解她，我點(diǎn)擊她的QQ資料看了下，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)她經(jīng)常玩的游戲：CF（騰訊旗下的槍戰(zhàn)游戲，小學(xué)生最愛）！沒有想到還有女孩喜歡這種游戲的，于是便投其所好和她聊起了游戲方面的事情，當(dāng)聊到游戲時(shí)，我和她的話就開始增多了，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，后來得知她之所以喜歡玩這類游戲，是因?yàn)橛螒蚶锟梢哉业絻A訴的戰(zhàn)友以及打發(fā)時(shí)間，對于這類女孩最容易淪陷的，恰好我也偶爾玩CF，后來……………啪啦啪啦，最后我直接向她告白，說希望有一個(gè)能一起打槍的女朋友，加上我邀請她晚上出來喝奶茶，雖然開始她婉拒，但后來還是出來了，在喝茶的期間，又聊了許多關(guān)于彼此的事，然后就沒然后了。
 聽到小A的解釋，一股怒意在心里燃燒，原來追女孩子這么簡單，自己怎么沒想到呢？從小A的例子可以看出，除了其他因素外，很大原因是因?yàn)樾與女孩產(chǎn)生了共鳴，因此達(dá)到最后的美好結(jié)局，什么是用戶共鳴？簡單來說：知我心者謂我心憂，不知我者謂我何求！想要與用戶產(chǎn)生共鳴，得知道用戶的內(nèi)心想法，同時(shí)還得充當(dāng)用戶的參謀，而非一個(gè)推銷員，就目前而言，90%的用戶都反感主動(dòng)上門賣產(chǎn)品的，原因在于兩者沒有內(nèi)心所產(chǎn)生的共鳴。作為一個(gè)SEO自媒體營銷人員，若是不知道這些，估計(jì)連追女孩都會(huì)成為難題。
 二.產(chǎn)生共鳴的條件因素
 1.分析用戶的行為和想法：之前筆者也做過軟文寫作之類的工作，大多都是自己想到什么就寫什么，導(dǎo)致看的用戶少之又少，雖說都是自己一字一字寫出來的，也具備一些價(jià)值性，但難以與用戶產(chǎn)生共鳴，因此后期轉(zhuǎn)換策略，從“寫給用戶看”到“寫用戶想看”，效果確實(shí)長進(jìn)了不少；每一個(gè)行業(yè)都有著不同的用戶群體，之所以選擇互聯(lián)網(wǎng)很大一部分人是為了找答案而非找合作，很多企業(yè)也往往認(rèn)為只要用戶看得到網(wǎng)站就能帶來訂單，因此在做網(wǎng)站的時(shí)候都是在介紹本產(chǎn)品多么牛X，卻不知道用戶內(nèi)心真正的想法。如何更好的了解用戶內(nèi)容所想呢？可以采用以下兩個(gè)方法來試試。
 第一個(gè)方法：動(dòng)腦思考用戶是誰？用戶上網(wǎng)都搜索了什么？搜索的目的是什么？每一個(gè)行業(yè)都不同，這里就拿SEO行業(yè)來舉例吧，針對SEO行業(yè)來說，上網(wǎng)搜索SEO相關(guān)內(nèi)容的大多都是想了解并學(xué)習(xí)SEO的，因此分享SEO教程或是一些小白學(xué)習(xí)成功案例是最能產(chǎn)生共鳴的。再拿搬家行業(yè)來舉例吧，上網(wǎng)搜索搬家的用戶情況是什么？當(dāng)然是需要搬家了，這類搬家前的用戶想要了解什么？當(dāng)然是價(jià)格和地址電話了，只要知道用戶內(nèi)心需求所想，那么寫一篇高效共鳴的軟文是非常輕松的。
 第二個(gè)方法：同病相憐，和用戶打成一片：了解用戶，自然要與用戶打成一篇，方能更好的了解，例如做減肥產(chǎn)品推銷的，用戶大多關(guān)心如何快速減肥，而非哪款減肥產(chǎn)品好，如何尋找這類群體呢？可以通過QQ群，論壇，貼吧等交流社區(qū)進(jìn)行查找，記得不要以一個(gè)產(chǎn)品推銷者的身份去了解用戶，否則用戶會(huì)感受到危機(jī)感，這廝接近我無非就是忽悠錢，少和他交流為好；采用同病相憐的方法最佳， 先交朋友后談生意最佳，往往同病相憐之人最容易獲取信任，彼此之間的痛苦，能雙方分享發(fā)泄，當(dāng)獲取信任后，就可以間接推銷產(chǎn)品，例如：我之前也是肥胖患者，后來在親戚的介紹下，買了一款產(chǎn)品輔助，效果還不錯(cuò)；這樣站在同病相憐的角色去宣傳遠(yuǎn)比硬生生灌輸要強(qiáng)得多。
 2.直插用戶痛點(diǎn)的標(biāo)題：一篇能與用戶產(chǎn)生共鳴的文章，很大程度上受益于網(wǎng)站的標(biāo)題，正如一個(gè)人漂亮與否，首先看臉，甚至看眼睛鼻子嘴巴等，而軟文的標(biāo)題正是這一張臉，能不能吸引用戶的眼球，能不能解決用戶內(nèi)心的寂寞，能不能讓用戶產(chǎn)生進(jìn)一步了解的沖動(dòng)，更重要的是要讓用戶知道這里有價(jià)值的內(nèi)容。
 標(biāo)題的寫作技巧可以圍繞：以利誘人、以新饞人、以情動(dòng)人、以事感人、以懸引人、以密迷人、以險(xiǎn)嚇人、以問呼人、以趣繞人、以議動(dòng)人方面等入手，關(guān)于標(biāo)題的寫法在這里就不做夠多例子說明了，大家可以看看自己想的標(biāo)題是否具備以上特征。
3.文章內(nèi)容的價(jià)值性：除了吸引的標(biāo)題和用戶的需求分析數(shù)據(jù)外，重點(diǎn)就在文章的內(nèi)容上，可以說前面的幾步都是服務(wù)于用戶看內(nèi)容的，內(nèi)容的價(jià)值性就是判斷用戶是否愿意花時(shí)間來閱讀，可以自己閱讀，看看自己有耐心閱讀完畢嗎？就拿盧松松博客來說，每天分享的內(nèi)容都具備價(jià)值可讀性，因此才會(huì)有那么多人愿意花費(fèi)十幾分鐘的時(shí)間去閱讀。內(nèi)容的價(jià)值判斷可以靠：內(nèi)容需求度、內(nèi)容可讀性、內(nèi)容新意度等，內(nèi)容需求度也就是與用戶的想法息息相關(guān)的；內(nèi)容可讀性也就是界面的排版是否整齊，方便閱讀，以及字面的意思是否容易理解，若都是枯燥無味的官方語言，哪怕價(jià)值再高也容易讓用戶產(chǎn)生反感。
 
三.哪些軟文容易被用戶“拒之門外”？
 1.沒有核心點(diǎn)的軟文：一篇軟文的價(jià)值在于軟文具備闡述的核心點(diǎn)，若沒有一個(gè)核心點(diǎn)加以細(xì)化來撰寫，很容易就寫成了概括性文章，分不清核心在哪里，舉個(gè)例子：用戶假如想找一篇SEO教程的文章，但你寫著寫著就寫成看“上百度，看教程”等概況文章，一篇軟文若是沒有寫細(xì)寫精，就不算一篇好的軟文，更別說產(chǎn)生共鳴了。
 2.被用戶看穿目的的軟文：被用戶看穿的軟文如何解釋呢？很簡單，看了你的標(biāo)題就知道你軟文的目的是做什么的了，沒有了點(diǎn)擊看的欲望，這就涉及到個(gè)人文采的能力了，若是你的軟文從標(biāo)題就大概了解你只是做廣告的，那么這類軟文也就屬于失敗的，想要與用戶產(chǎn)生共鳴，在于挖掘用戶的內(nèi)心，同時(shí)給人“猶抱琵琶半遮面”的感覺，什么樣的軟文最容易被用戶看穿呢？一是過硬的官方語言，二是平凡的文章思路，這兩點(diǎn)都是可以加強(qiáng)的，要說文采不好，可以練習(xí)，不去練習(xí)就別抱怨為何別人的軟文流量那么高。
 3.概括性的軟文：在第一條也提到過，所謂概括性文章是指局部概括，大概給出一個(gè)方向，至于如何去操作并未寫明，之前一個(gè)朋友寫了一篇SEO的文章，拿給筆者看，整篇文章大概的介紹了他是如何接觸SEO，選擇SEO的目的以及發(fā)展方向，其中一句話是這樣寫的：本人花了2個(gè)月終于把排名做上去了，后來就升職了。對于讀者來說，這就屬于一段簡短的概括了，用戶最關(guān)心的核心就是如何做上去的，而非關(guān)心作者是否升職了，因此在寫軟文，明確核心，寫細(xì)寫精才能贏得用戶的心。
 4.采集過時(shí)的軟文：做SEO的人群中，有部分人喜歡采集，并非說采集不好，若是別人的文章符合用戶產(chǎn)生共鳴，轉(zhuǎn)載過來益處良多，原因在于時(shí)間的問題，過時(shí)的內(nèi)容或許用戶已經(jīng)看過了，沒有二次再看的目的，因此哪怕采集，最好采集剛發(fā)布的內(nèi)容最佳。
5.內(nèi)容過于官方化，沒有讓讀者產(chǎn)生感同身受的效果：想要寫好一篇軟文，最好避免官方的口語出現(xiàn)，很多朋友認(rèn)為官方的語氣能讓用戶感受到權(quán)威性，當(dāng)然針對不同行業(yè)而言，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的閱讀承受能力，官方語言并不能讓讀者產(chǎn)生類似的感同身受，一般采用故事型適當(dāng)?shù)拇┎鍫I銷的內(nèi)容最佳，如果說你不會(huì)做故事型軟文，那么是否能借助別人的故事？互聯(lián)網(wǎng)上故事并不少，需要自己去尋找題材，有故事不會(huì)做軟文，只能說明融入故事能力有限。
 
四、寫好一篇與用戶共鳴的軟文流程
 1、明確讀者群體：每一篇好的軟文，都是經(jīng)過深思熟慮分析而得出的結(jié)晶，在寫一篇軟文之前，你要知道哪些人會(huì)看軟文，從性別、年齡、專業(yè)、職位等分析，也就是說你寫文章打算寫給誰看的，要是你都不知道寫給誰看的，那只能迷迷糊糊的在互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打了。
 2、明確讀者需求：知道了讀者的群體后，其次在想想，用戶想看什么樣的內(nèi)容？關(guān)于這一步一直是一個(gè)難題，根本不知道如何去下手，會(huì)寫不如會(huì)問，會(huì)問不如會(huì)聽，寫會(huì)傾聽用戶的心聲，就拿筆者來說吧，整天要花三小時(shí)去寫原創(chuàng)，根本沒有那么多題材，大多題材都源于用戶，因此筆者會(huì)在群里詢問大家，若需求較大，筆者的題材也就確定下來了；也就是大家多去和用戶交流，互聯(lián)網(wǎng)上用戶很多，就看個(gè)人如何去尋找了，用戶都有交流需求，因此交流的地方大多都存在用戶。
 3、明確軟文核心點(diǎn)以及標(biāo)題：正如上面介紹所說，一篇軟文都是具備核心點(diǎn)的，文章想要闡述什么內(nèi)容，核心如同軟文的靈魂一般，缺少核心的軟文不過是一具行尸走肉罷了。而且核心只有一個(gè)，千萬不要多核心軟文，不然只會(huì)降低軟文的質(zhì)量度。
 4、軟文前面的導(dǎo)語不可或缺：在寫一篇軟文的時(shí)候，一般情況下都會(huì)在前面加上一小段導(dǎo)語，而導(dǎo)語的作用就是簡短的告訴讀者本文的核心，一般直入主題的軟文會(huì)缺少一些過渡，同時(shí)對于要做SEO的朋友也不好穿插關(guān)鍵詞，因此寫好一個(gè)良好的導(dǎo)語有助于讀者更好閱讀。
 5、按段落方式布局軟文排版：一般軟文常用的寫作方式以總-分-總的形式來寫，首尾寫的是本文的概括內(nèi)容，而正文部分介紹軟文的核心點(diǎn)，關(guān)于需要做什么內(nèi)容，就靠自己的分析而得結(jié)論了，每個(gè)行業(yè)的軟文都不同，用戶需求也不同，因此在此不一一舉例介紹了。
補(bǔ)充：寫完一篇好的軟文后，接下來就是去展現(xiàn)給用戶了，需要一些渠道資源，大家可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大型平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，隨著自媒體越來越火爆的今天，想要推廣一篇好的軟文依然要借助這些平臺(tái)，大家可以去申請搜狐、今日頭條等媒體，沒有條件可在某寶花錢購買，或許很多人寫了好的軟文卻不知道如何去推廣，簡單的原理就是：找到用戶，引導(dǎo)用戶，利誘用戶，再宣傳給用戶。