學(xué)霸君本身是做K12智能化教育，靠拍照搜題起家。有5500萬(wàn)的中小學(xué)學(xué)生用戶(hù)。本身這次嘗試的主要目的，也是測(cè)試學(xué)生對(duì)直播的接受程度。
如果說(shuō)“公眾號(hào)”、“短視頻”是去年新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的熱詞，到了今年直播和社群的風(fēng)口大熱，似乎不弄個(gè)直播，不弄個(gè)收費(fèi)社群，都不好意思說(shuō)自己是做新媒體的了。
我們也嘗試做了一次關(guān)于直播+社群深度結(jié)合的嘗試。利用10多個(gè)社群，配合APP宣傳，在一直播上1小時(shí)撬動(dòng)了8.1萬(wàn)的同時(shí)在線(xiàn)觀(guān)看，100多萬(wàn)的總觀(guān)看量。
學(xué)霸君本身是做K12智能化教育，靠拍照搜題起家。有6000萬(wàn)的中小學(xué)學(xué)生用戶(hù)。本身這次嘗試的主要目的，也是測(cè)試學(xué)生對(duì)直播的接受程度。
就像下雨天搭上巧克力一樣，直播和社群也是絕配。最簡(jiǎn)單從以下兩點(diǎn)可以說(shuō)明：
一個(gè)健康的穩(wěn)定的社群，自然少不了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出。而視頻相對(duì)于文字，音頻傳遞的信息量更大。所以可以作為很好的內(nèi)容沉淀形式。而直播本身具有及時(shí)性，所以可以很好的喚起群內(nèi)的活躍度。
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)傳播量的最大化，一般都會(huì)將直播預(yù)告提前2天以上，頁(yè)面上寫(xiě)著房間號(hào)讓大家提前關(guān)注。但是這樣前置關(guān)注無(wú)法壓迫用戶(hù)去定時(shí)觀(guān)看直播。而如果讓用戶(hù)先進(jìn)入社群討論，配合群內(nèi)氛圍的建設(shè)，后續(xù)的轉(zhuǎn)化觀(guān)看量會(huì)更好。
解決了直播+社群的配套方案，接下來(lái)就是如何選擇社群平臺(tái)以及直播平臺(tái)。
社群本身可以理解為是一群具有共同價(jià)值觀(guān)的人聚合在一起。而線(xiàn)上社群除了一些APP自家的產(chǎn)品功能具有，主流的主要是以QQ群及微信群為主。他們的具體形態(tài)特征也各不一樣。下面我從功能層面簡(jiǎn)單了分析了下他們兩個(gè)的異同。
總體來(lái)說(shuō)，QQ群更為開(kāi)放，功能上更加復(fù)雜，管理起來(lái)更加方便。但是選擇哪類(lèi)社群，最重要的是看你的用戶(hù)群體在哪兒，如果你在微信上開(kāi)店賣(mài)貨，去建一個(gè)QQ社群就有點(diǎn)舍近求遠(yuǎn)了?？紤]到我們此次面向直播的用戶(hù)以學(xué)生為主，基本上集中在00后，而他們基本上還是使用QQ習(xí)慣比較多。所以這次的社群主戰(zhàn)場(chǎng)我們果斷選擇了QQ。
至于直播平臺(tái)的選擇，可以根據(jù)你自己直播的內(nèi)容及人群進(jìn)行選擇。當(dāng)然如果自家APP有直播平臺(tái)是最好不過(guò)的，畢竟肥水不流外人田。之前SocialBeta制作了這么一張直播分類(lèi)圖，可以用作參考。除了第三方的APP類(lèi)，現(xiàn)在基于微信開(kāi)發(fā)了類(lèi)似千聊，微谷直播等直播，也同樣可以嘗試。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)似乎很流行n個(gè)直播軟件一塊放。但是我認(rèn)為這適合個(gè)人，也許并不適合企業(yè)，可能在前期的時(shí)候，企業(yè)可以摸索哪個(gè)直播平臺(tái)更符合自己粉絲調(diào)性，但是一旦涉及需要前期宣傳預(yù)熱，n個(gè)平臺(tái)一起宣傳，會(huì)讓粉絲陷入非?；靵y的選擇題。
這次我們選擇的是一直播，主要看中微博和一直播是可以直接打通的，在直播時(shí)，我們微博粉絲的用戶(hù)，在頂部的通知信息流上直接能看到，更加方便資源的進(jìn)一步整合。并且我們APP粉絲喜歡的明星，有幾個(gè)在一直播做過(guò)直播，所以引導(dǎo)下載的教育的成本也比較低。
從宣傳上，我們的初始陣地是APP，在頁(yè)面左側(cè)說(shuō)明直播的時(shí)間以及地點(diǎn)，頁(yè)面的右側(cè)則突出拿絕密資料，讓大家搜索入群。
后來(lái)群收集趨于飽和后，我們又讓大家去關(guān)注QQ公眾號(hào)去領(lǐng)取資料。然后從QQ公眾號(hào)發(fā)文來(lái)push直播。
好不容易讓大家入群后，又有什么需要注意呢?
社群最重要的就是要有統(tǒng)一的愿景，我的理解是能用一句話(huà)說(shuō)清楚，不能要有太多的目標(biāo)。比如說(shuō)此次的直播群，主題是關(guān)于學(xué)習(xí)，所以社群目的就是幫助大家提高成績(jī)，和聊明星八卦沒(méi)有關(guān)系。一開(kāi)始的聚焦是非常重要的，這和自媒體發(fā)展的趨勢(shì)是一樣的，越來(lái)越垂直化，專(zhuān)門(mén)解決某個(gè)問(wèn)題而設(shè)立的社群，更能產(chǎn)生認(rèn)同感。
為了保證進(jìn)群人員的質(zhì)量，就需要有嚴(yán)格的入群門(mén)檻。一方面通過(guò)入群的回答，比如“你最喜歡的學(xué)習(xí)軟件”這類(lèi)問(wèn)題，然后管理員手動(dòng)對(duì)入群人員進(jìn)行審核?？磦€(gè)人頭像，年齡設(shè)置等方面，防止家長(zhǎng)等亂入。
另一方面進(jìn)入社群后，管理員手動(dòng)每隔10分鐘左右發(fā)一遍入群須知。其中最重要的一條就是先入群改真名，不改名的當(dāng)天都會(huì)被踢掉。雖然沒(méi)法去核實(shí)用戶(hù)的真實(shí)姓名，但是通過(guò)這類(lèi)門(mén)檻，讓他們更加珍惜這個(gè)群。
儀式感的建立，可以持續(xù)維護(hù)群的活躍度。在社群里儀式感主要體現(xiàn)在某項(xiàng)動(dòng)作的固化，比如群主在固定的時(shí)間點(diǎn)，早上發(fā)早安簽。群?jiǎn)T有固定的動(dòng)作，比如每日的簽到等。我們同樣也設(shè)置了階梯式的簽到抽獎(jiǎng)方式。
但關(guān)于儀式感中間有一個(gè)坑，大多數(shù)認(rèn)為一個(gè)社群人越多越好，越熱鬧越好。但前期放人進(jìn)來(lái)后，開(kāi)放發(fā)言后，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們洪荒之力太兇猛，一個(gè)2000人群，不到一分鐘就立馬99+消息。雖然表面看起來(lái)風(fēng)聲水起，但研究對(duì)話(huà)發(fā)現(xiàn)，前期因?yàn)榍捌诖蠹姨幱诜浅；煦绲臓顟B(tài)，有一上來(lái)問(wèn)題的，有一上來(lái)找老鄉(xiāng)的。過(guò)于活躍，反而讓那些真正愿意交流的同學(xué)不知所措。所以我們采取了分時(shí)間段的禁言，以及話(huà)題方向的引導(dǎo)。當(dāng)然禁言的時(shí)間段也要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況做調(diào)整。
此次活動(dòng)群很重要一個(gè)目的就是給直播前置的導(dǎo)流。從建群到直播，有差不多一個(gè)禮拜的時(shí)間，前期不定時(shí)在群內(nèi)渲染氛圍，宣傳的高峰期是在直播臨近的3天，鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)空間等。為了進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)提問(wèn)積極度以及對(duì)嘉賓的認(rèn)知，在最活躍的幾個(gè)群我們把嘉賓邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，回答部分群友的提問(wèn)。但這里也有坑，一下子活躍過(guò)頭，大家把嘉賓的QQ加爆，各種問(wèn)題漫天飛舞。
于是，我們謹(jǐn)慎采取先把問(wèn)題集中反饋給管理員，管理員經(jīng)過(guò)篩選后，在挑一些好的問(wèn)題給嘉賓回答。當(dāng)然基本的問(wèn)題，管理員盡量都自己解決。比如這種：
活動(dòng)群有鮮明的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)也匆匆，去也匆匆那個(gè)。一般活動(dòng)結(jié)束，維護(hù)的力度會(huì)減弱，群會(huì)漸漸冷凍。其實(shí)，每個(gè)群都有生命周期，與其制造冷場(chǎng)，不如在群的生命周期結(jié)束前，對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)進(jìn)行分流。后期我們又在活動(dòng)群的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分流。新建了年級(jí)，學(xué)科群的群，使社群始終保持在一個(gè)穩(wěn)定的活躍度。
選擇一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)，基本上直播就成功了一半。時(shí)間點(diǎn)的選擇并不簡(jiǎn)單的指是某個(gè)時(shí)間段，還需要考慮其他環(huán)境內(nèi)容因素的總和。比如，電商雙11前的直播的關(guān)注量肯定好似要平常的，褚橙采摘時(shí)候的直播肯定要比平常去看長(zhǎng)在樹(shù)上的時(shí)候吸引力更大。同樣對(duì)于教育行業(yè)也是如此，我們選擇9月中下旬，在開(kāi)學(xué)后十一前，學(xué)習(xí)壓力還不是很大。同時(shí)選擇在周六的晚上7點(diǎn)，無(wú)論是住宿還是非住宿，學(xué)生都是相對(duì)有時(shí)間精力來(lái)參與的。
隨著直播從業(yè)人員的火爆，以及醫(yī)療美容的發(fā)達(dá)。以前直播光靠露胳膊露腿，吃個(gè)飯嗑個(gè)瓜子就能吸引大量流量。但是筆者認(rèn)為往后來(lái)說(shuō)，顏值高只能是基礎(chǔ)項(xiàng)。主要還是需要靠才華，而直播會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，每個(gè)人需要不同的分工，更加需要團(tuán)隊(duì)的力量。此次直播我們也安排了專(zhuān)門(mén)的腳本編輯，另外還有控場(chǎng)的同學(xué)。
有人說(shuō)“生活不是彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播”但專(zhuān)業(yè)的直播的趨勢(shì)，越來(lái)越像制作電視節(jié)目一樣，彩排顯得尤其重要。中間可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，否則上去一緊張就會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次。
曾經(jīng)有數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)過(guò)，直播的平均觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)是3分鐘。說(shuō)明了觀(guān)眾進(jìn)來(lái)后覺(jué)得內(nèi)容不行就主動(dòng)的離開(kāi)。所以對(duì)于企業(yè)直播來(lái)講，規(guī)劃好內(nèi)容后，對(duì)直播的時(shí)長(zhǎng)和節(jié)奏也要提前合理的規(guī)劃。
直播時(shí)很強(qiáng)調(diào)盡興發(fā)揮，但是前提是在規(guī)定的時(shí)間做規(guī)定的事，靈活度要有，但也要把握好節(jié)奏感以及內(nèi)容的連貫度。尤其是對(duì)于這種內(nèi)容輸出的直播來(lái)說(shuō)，之前看到有主持人一直在和用戶(hù)評(píng)論互動(dòng)，最后造成自己演講的主話(huà)題反而蜻蜓帶水，這對(duì)要對(duì)真正想聽(tīng)干貨的同學(xué)聽(tīng)課效率大大影響。
人的注意力很難集中在1小時(shí)，直播，尤其是滿(mǎn)屏都是評(píng)論時(shí)，信息量很大。如果內(nèi)容不夠出彩的話(huà)，很容易讓觀(guān)眾感到視覺(jué)疲勞。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在幾個(gè)內(nèi)容上讓大家感到疲勞的點(diǎn)，中間去銜接一下小環(huán)節(jié)也是極好的。比如說(shuō)這時(shí)候可以光明正大的去推介自己的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)每次在發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候，直播的人數(shù)是有小幅的上升的，可以設(shè)置一個(gè)口令，讓大家同時(shí)輸入，提升整體的參與度。
社群加直播雖然是絕配，但是怎樣更好的給社群持續(xù)的活躍度，直播中更好的把控，中間我們?nèi)杂泻芏鄦?wèn)題仍待解決。也歡迎教育及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的同學(xué)合作。
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