社群在經(jīng)過了一段時間的野蠻生長之后，開始逐漸沉淀下來，更深層次的價值慢慢被發(fā)掘出來，成為企業(yè)的一個重要流量入口，是企業(yè)連接用戶的重要渠道，也是與用戶進行持續(xù)性交流互動的陣地。
我們在實踐過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)所謂的社群營銷，最終根本沒有銷售力和結(jié)果，比如他們學會了玩微博、微信公眾賬號等，但是沒有達成它的商業(yè)目的。
那么背后的邏輯是什么？
微博、微信、短視頻等就像我們社群營銷的兵器譜，只需很少的時間就能把一些操作學會，但是如何更有效地引爆它們，就缺乏一個系統(tǒng)的方法。
為此，我把在2018年或者接下來相當長的一段時間社群營銷的方法，變成了四個“C”：
場景（Context）
社群（Community）
內(nèi)容（Content）
連接（Connections）
所謂新的4C法則就是，我們可以在適合的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內(nèi)容（Content）或話題，隨著他們社會關系的網(wǎng)絡進行人與人連接快速的擴散與傳播（Connections），獲得有效的傳播及價值。
01 場景感知時代
場景思維是引爆社群里一個很重要的節(jié)點。
經(jīng)常有人問我，他們的微信公眾賬號的閱讀量一直在30-50這個范圍內(nèi)變化，想要實現(xiàn)指數(shù)級的增長。
我就會說：你只需掌握場景思維，那么引爆10萬+則是很有可能性的。
假如它的內(nèi)容今天發(fā)和三個月后發(fā)是沒有差距的，說明它不具備場景性，或者說不具備時效性。實際上，內(nèi)容為王并不是概念，只是一個基礎，但是想引爆社群的話，就需要一個場景，因為這樣它更可能、更有效的精準影響到特定的客戶群，并走入他們的內(nèi)心深處。
當所有人都關注的時候，這個場景就是最好的時機。
比如杜蕾斯下雨天的營銷案例，其場景是在下班前下了場暴雨。微博上活躍的用戶當時都在關注下班怎么往家走，抓住時機，融合娛樂營銷的理念，可以很好地聚集網(wǎng)民的注意力，是一次非常高明的營銷。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，BAT在幾年前還天天叫囂著要搞平臺之爭、流量之爭和入口之爭，其實我們可以看到在產(chǎn)品層面的話，它們也正在從流量之爭轉(zhuǎn)向場景之爭，產(chǎn)品變得“不重要”，更為重要的是用戶在什么場景下使用你的產(chǎn)品。
如果你的產(chǎn)品沒有消費場景、購買場景、使用場景的話，未來就會非常危險，不具備其特定的商業(yè)價值。
隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們正在步入一個場景感知的時代，它可以感知不同的群體在特定的場景下所處于的個人狀態(tài)：時間、地點，正在干什么，心情怎么樣，有沒有這樣特定的需求……
那么我們想引爆社群或者精準營銷的話，就是感知到具體的場景，然后提供對應的服務。
另外，從場景角度來講它包含3大維度：時間維度，地點維度，消費者的需求、情緒和在新的空間構成這樣的一個場景的話題。
我平時文章寫完以后并不是立即發(fā)布，我覺得那樣的話是比較自我的，應該將內(nèi)容和場景進行融合。
我經(jīng)常給助理講，文章寫好以后就等風口，沒有風口就不發(fā)。
我曾經(jīng)寫了一篇有關競爭故事的文章，涉及到七場互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭。如果只是對互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭案例的解讀，那是沒有任何風口的，傳播也是有限的，因此當時一直沒發(fā)。等到阿里和順豐因為數(shù)據(jù)之爭的事情發(fā)生后，我才讓助理準備發(fā)布，可惜由于政府的介入，兩者很快就“握手言和”了，借勢的場景的維度不夠長，對文章效果也有一定的影響。只能繼續(xù)等待一些商業(yè)競爭的事情發(fā)生，這就是從場景解讀的方式讓你的內(nèi)容精準的傳遞給想要影響的人。
02 社群思維是未來商業(yè)的新標配
如果你的競爭對手沒有社群思維，那你可以直接把他遺忘掉。沒有社群思維和組織的話，那些所謂的C2M，C2B，S2B，O2O等都是虛的，你可以根據(jù)社群里面用戶的需求，讓生產(chǎn)制造企業(yè)去提供對應的產(chǎn)品。
在社群商業(yè)模式的辯證解析時，我會這樣思考，在過往很長一段時間內(nèi)，中國的營銷和商業(yè)可以理解為“殺豬模式”。這個模式的使用者主要以不孕不育、白癜風、鋪地磚、美容院、英語培訓機構等等，通過各種小恩小惠的方式引誘用戶過來就開始動刀割肉。
而現(xiàn)在消費升級，用戶越來越聰明，分分鐘就能看清楚那些坑蒙拐騙的把戲。
社群的這種“殺豬模式”已經(jīng)轉(zhuǎn)向了“養(yǎng)魚模式”，也就是要真正經(jīng)營你的用戶資產(chǎn)。先把魚養(yǎng)好，然后收門票，感興趣的可以來觀賞，或者體驗從殺魚到吃魚的樂趣。
其實這只不過把“殺豬模式”相對的從哲學時間的維度拉長了而已。比如小紅書、羅輯思維等都是這種模式，先用內(nèi)容沉淀社群，之后再通過兜售其他的商業(yè)精品提升客戶價值，最終實現(xiàn)商業(yè)價值。
社群之所以會死掉，主要是因為社群的社會網(wǎng)絡結(jié)構不合理。如果一個社群只圍繞一兩個核心節(jié)點來運轉(zhuǎn)的話，從網(wǎng)絡社會學的角度講，它的結(jié)構和密度相對集中，從而具有不穩(wěn)定性。
為此，我們在構建微信群和社群連接的時候，要有意識的構建網(wǎng)絡結(jié)構，用大的中心節(jié)點和一些輔助的節(jié)點進行連接。不同節(jié)點之間增加一個連接度，可以構建更好的社群結(jié)構基礎，這樣社群才有可能走得更遠。
另外，經(jīng)營社群就是經(jīng)營話題，一個社群死亡就是源自于話題的枯竭，在社群的話題設置和互動方式上要進行一些處理。
小米黎萬強從美國回來后在聊起社群時曾說過，他們正在積極地成立一個獨立的社群內(nèi)容制作團隊，主要面向B站等，為二次元的小伙伴們做定制化社群。其實，要想引爆社群，做一個扎實的社群商業(yè)，我們要回歸用戶群，回歸人類學、社會學和社會心理學。
03 內(nèi)容是新商業(yè)的抓手
大眾傳播時代，更多靠購買各種媒介來傳播影響力。而在社群傳播時代，商業(yè)品牌營銷市場在互聯(lián)網(wǎng)上的抓手是內(nèi)容。
米其林餐廳是一個非常經(jīng)典的內(nèi)容營銷的案例，非常好的詮釋內(nèi)容及其價值演變。
在1900年，米其林公司推出《米其林指南》，指南共400頁，封面顏色為其標志性的紅色，初版免費發(fā)行了35000冊，本意是協(xié)助駕駛員正確保養(yǎng)車輛、多賣輪胎以及尋找舒適住所。
剛開始的時候確實起到了效果，經(jīng)過多年的發(fā)展，隨著內(nèi)容在沉淀的用戶和駕駛員里面越來越受歡迎，最后從米其林公司拆分出來，成為世界上美食這一垂直領域的新社群商業(yè)，可謂是美食點評領域的瑰寶。
社群時代，每家企業(yè)都是內(nèi)容企業(yè)。我們可以把商業(yè)價值理解為內(nèi)容，它其實是引爆社群的手雷和影響力，即場景比較精準的話，你要理解你的用戶群。
但是如何獲得銷售訂單和商業(yè)價值，往往靠內(nèi)容，它就像一個病毒一樣，把它放在社會關系網(wǎng)絡的連接上，能夠進行自組織自動的搜索路徑影響到特定的人群，這就是內(nèi)容的魅力，也是未來企業(yè)的核心競爭力。
04 連接思維：性感的一塌糊涂
騰訊把自己定義成一個連接器，連接思維背后的學術支撐和扎實的內(nèi)容功底主要源自社會學，它的出發(fā)點就是把人與人的社會關系網(wǎng)絡的連接，通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)化圖譜的形式得以呈現(xiàn)，那么社群時代的傳播也就是讓內(nèi)容沿著社會關系網(wǎng)絡走下去。
1775年4月17日的夜晚(美國獨立戰(zhàn)爭前夕)，有兩個人沿著兩條不同的路線，從波士頓郊區(qū)驅(qū)車直往列克星敦。在這一即將受到英國軍隊攻擊的地區(qū)，他們一路上傳發(fā)著緊急威脅的情報。
這兩位夜間驅(qū)車者就是保羅·里維爾(Paul Revere)和威廉·道斯(William Dawes)。他們傳播的康科德，繳獲殖民軍的槍支和彈藥。里維爾和道斯都盡其所能，沿著所經(jīng)的路線，將這一消息傳播到盡可能多的城鎮(zhèn)。
里維爾的消息就像野火一樣傳遍了包括查爾斯頓和梅德福市在內(nèi)的各個社區(qū)。道斯的消息沒有象野火那樣蔓延開，結(jié)果在沃爾瑟姆這樣的城鎮(zhèn)，就連當?shù)孛癖M織的領導人也沒能對英國軍隊的行動有所警惕。
為什么在同一消息的接收中會存在如此的差別？
里維爾的成功是因為他有一個廣泛聯(lián)結(jié)的戰(zhàn)略性關系網(wǎng)絡，而道斯則無類似的聯(lián)系網(wǎng)。
里維爾認識很多人，他每來到一個城鎮(zhèn)，都確切地知道應該敲哪家的門，當?shù)孛癖M織的領導人是誰，誰是該鎮(zhèn)的首要人物。不僅是里維爾，這些城鎮(zhèn)的領導人也都親自派人驅(qū)車前往附近地區(qū)通告威脅警報。因此里維爾的消息很快傳遍了整個區(qū)域，而道斯的消息則沒能傳開。
我們所嵌入的關系網(wǎng)絡對于所開展活動的成敗有著及其重要的影響。
關于連接，我把它分為了四種：一是基于內(nèi)容，二是基于話題，三是基于身份，四是基于行動。
關鍵是我們?nèi)绾文軌騽?chuàng)造連接、利用連接，像冰桶挑戰(zhàn)一樣激發(fā)社會關系網(wǎng)絡的連接，不能是線下肉身的連接和網(wǎng)絡空間的社會關系網(wǎng)絡圖譜的連接，只有更有效地把連接做到位，把內(nèi)容放到特定的社群網(wǎng)絡節(jié)點，才能讓社群社會關系網(wǎng)絡動起來，引爆社群就會有很大可能性。
這4C引爆社群的方法可以幫助更好地構建模型和方法體系，也就是在合適的場景下找到想要影響的特定人群，基于對社群的文化結(jié)構等理解，做出有病毒性的傳播力的內(nèi)容，然后放大這群人的社會關系網(wǎng)絡連接，最后實現(xiàn)社群引爆。▲
作者：唐興通（千禾會導師，中國社會化媒體營銷的開拓者）
來源：管理智慧（ID：guanlizhihui）
